奇瑞天门山事件：营销创新不能逾越安全与公共利益底线

　　近日，奇瑞汽车针对风云X3L车型在天门山景区测试中发生的意外发布致歉声明。事件虽未造成人员伤亡，但测试导致景区护栏受损、公众游览受阻，将车企在营销过程中的风险预判不足、细节把控疏漏等问题置于聚光灯下。由此引发的关于企业社会责任、营销边界与公共安全的讨论，不仅是对奇瑞的警示，更值得整个行业深入反思。

　　公共景区不是商业“试验场”，企业营销必须敬畏公共属性。天门山“天梯”作为游客通往天门洞的核心通道，其首要功能是服务公众游览，而非承载商业测试。将这一日均接待数千游客的通道封闭用于车辆测试，直接导致游客被迫绕行电梯、游览动线中断、旅游体验受损，本质上是将商业活动凌驾于公众的游览权与体验感之上。当游客通道为品牌营销让路，当景区宁静被引擎轰鸣打破，损害的不仅是游客当下的体验，更是社会对企业在公共空间行为的信任基础。企业追求创新营销本无过，但任何创意若以侵占公共资源、挤压公众权益为代价，便是本末倒置。

　　营销创新岂能脱离用户真实需求，产品力才是品牌的根基。对于广大消费者而言，家用车的核心价值是日常驾驶的可靠性、性价比与安全性，而非攀爬悬崖峭壁的极端能力。用量产SUV挑战远超日常使用场景的天梯路况，这种与用户真实需求严重脱节的操作，难免被贴上“博眼球”的标签。消费者真正期待的从来不是“悬崖边的惊险表演”，而是过硬的产品质量、持续的技术创新与贴心的售后服务，倘若车企将过多精力投向制造视觉奇观，而非沉下心来打磨核心技术、提升用户体验，则无异于舍本逐末。真正的品牌自信与实力，源于对市场需求的深刻洞察和对产品力的持续深耕，而非一场场脱离实际的“流量狂欢”。

　　安全是不可逾越的底线，行业监管与企业自律亟待加强。此次意外，表面是“安全绳卸扣脱落”的技术疏漏，但根源在于企业对公开测试，尤其是在复杂公共环境下测试的风险评估不足、安全方案存在漏洞。这暴露出现行监管体系下，针对车企在公共场所开展高风险测试活动，尚缺乏明确、统一的标准和强制性的前置安全评估要求。为此，相关监管部门与行业协会应高度重视，加快研究制定并完善相应的指导规范，明确测试准入门槛与安全标准，强化过程监督，确保公共安全不留隐患。企业自身更应摒弃“流量至上”的短视思维，将安全底线与社会责任置于营销效果之上。

　　奇瑞的及时致歉和承担赔偿的承诺是积极的一步，但事件的整改不应止于修复护栏、弥补经济损失。此次天门山事件应为所有企业敲响警钟：在追求市场声量和营销创新的道路上，安全底线不可逾越，公共利益不容侵犯。损坏的护栏可以修复，流失的信任却难以重建。企业唯有将社会责任、公共利益与安全坚守融入发展血脉，方能在激烈的市场竞争中行稳致远。