周志宏：向上门维修“漫天要价”亮剑

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　给卫生间地漏做防水能花多少钱?房山的陈先生遭遇“天价”补漏费，“维修工”问他要了一万两千元，理由是300元一斤的修缮用胶，用了40斤。过了一个月左右，陈先生家的卫生间又开始漏水……昨天，房山公安分局通报，“维修工”庞某因涉嫌诈骗罪已被刑事拘留。(北京晚报11月16日)

　　上门维修，是很多家庭都会用上的服务，但一些维修工欺负消费者不懂，小病大修、漫天要价。致使“天价维修费”无处不在、套路满满，理由“五花八门”、令人瞠目。诸如：“仅10秒钟疏通马桶，张口就要700元”;空调加氟，报价五六十最后收了五千多;抽油烟机维修，师傅接连给换零件，可修完没两天又坏了……修个抽油烟机花了1600元，关键是还没有修好，让市民吃了不少哑巴亏。去年，上海警方捣毁一个“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元人民币。在该团伙“运作”下，消费者往往需花费3000至5000元为管道疏通服务买单，最大的一单竟高达19000元。

　　几个月前，陈先生发现自家卫生间的地漏漏水。“维修工”庞某自称做的工程价格便宜、用料扎实、十年保修、绝不漏水。陈先生货比三家，最终还是被庞某的“广告”所吸引，约好时间等待庞某上门维修。庞某上门检查后便声称，这是小工程，不用撬地砖，直接从卫生间地漏的瓷砖处打两个孔，再往孔里注胶就能解决漏水问题。陈先生由此更加相信庞某的专业性，便开始商量费用问题。庞某表示：修缮用胶300元一斤，需要根据漏点的面积来注入胶水，无法提前估计具体用量，凭他以往的经验，两个孔不会用很多胶。陈先生未曾多想便同意了。之后庞某拿出两桶胶，称完重量后解释说，要一起灌入两个孔，两种液体融合后发生化学反应，才能把漏水的地方堵住。陈先生表示理解，不一会儿，庞某说修好了，并称桶内液体少了40斤，费用一共一万两千元。庞某拍着胸脯强调“保修十年”，让陈先生不用担心。支付完成后，陈先生本以为这个事情结束了，没想到，过了一个月左右，陈先生发现卫生间又开始漏水，他立即联系庞某，但庞某一直没来，最后直接就联系不上庞某了，此时的陈先生才觉得自己被骗了，于是报警求助。民警通过梳理线索，找到了庞某，以涉嫌诈骗罪将庞某刑事拘留。等待庞某的将是法律的严惩。

　　纵观此案，人们发现，陈先生遭遇的其实是“防水补漏”新型诈骗，常用套路首先是

　　采用不正规的报价方式，故意报低价格且没有报价单，但在动工之后故意夸大问题，让客户产生焦虑心理，借此坐地起价;接着，骗子一般会使用过期或者劣质的防水材料进行修缮，无法从根本上解决漏水问题;再者，通过虚假宣传，售后缺失。流动的施工团队售后保障差，虽然短暂地解决了防水的问题，但是并不能保证长期的使用效果，有很多人宣称“十年不漏”，其实是说骗。一旦质量出了问题，骗子早已失联。

　　补了个地漏索要一万两千元，结果被刑拘，是法治向“漫天要价”亮剑，是骗子咎由自取。有关各方必须从中吸取教训。

　　就市民而言，如果家中确有防水补漏需要，一定要选择专业团队，可以找线下实体店，也可以找有平台担保的团队;要签订正规的施工合同，明确双方的责任和义务，才能保证自己的利益不受到伤害;同时，警惕价格陷阱，不能存有“低价格、高品质”的占便宜心理和“小工队、大服务”的侥幸心理。应通过正规的家政服务平台或社区物业公司预约家政维修服务，并在服务前详细了解产品价格、服务流程和其他涉及费用，可以通过服务报价或签署服务合同等方式维护合法权益。遇到明显超过市场价格和存在疑似诈骗的情况要主动留下消费凭据，及时报警求助。

　　就平台而言，平台越大，要负的责任也就越大。要当好商家和消费者之间的调解员和沟通者，不能当“甩手掌柜”。对“天价维修费”，要强化监管，不能置“侵害消费者合法权益”的现象于不顾。