廖卫芳：别再玩弄“先涨价后打折”的套路了

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“双十一”网络购物促销活动即将来临，为引导消费者理性消费，规避购物陷阱和消费风险，北京市市场监督管理局、天津市市场监督管理委员会、河北省市场监督管理局联合发布消费提示和平台合规指导，提醒消费者弄清商家促销活动规则，防范隐藏“套路”，防止遭遇先涨价后降价等虚假折扣促销陷阱。(11月4日《北京晚报》)

　　近年来，每到“双十一”网购狂欢节之时，有关无良电商玩弄“先涨价后打折”套路的声讨声就此起披伏。据不完全统计，之前每年“双十一”期间，大约53%的商品、大约76%的畅销商品都不同程度地存有“先涨价后打折”的现象。可以说，“先涨价后打折”虚假促销行为不仅涉嫌变相价格欺诈，而且也严重损害了消费者的切身利益。同时，更是破坏了“双十一”促销生态。

　　《电子商务法》第十七条明确规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。同时，根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，经营者在向消费者提供商品中，属于欺诈消费者行为的，有十三种情形，其中就包括“先涨价后打折”虚假促销的情形。可见，电商玩弄“先涨价后打折”套路，除了涉嫌消费欺诈之外，也涉嫌违法。

　　笔者以为，防范无良电商玩弄“先涨价后打折”套路，还需监管、执法和消费者的三方合力，综合施治。一方面，市场监管、消协、物价等监管部门要切实承担起监管的主体责任，把检查和监管列入常态化之列，定期或不定期地开展一些常规检查和监督，一旦发现类似电商玩弄“先涨价后打折”套路要及时制止，从而规避消费欺诈行为。

　　另一方面，执法部门对无良电商恶意玩弄“先涨价后打折”套路，要采取“零容忍”的态度，发现一起严惩一起，不妨通过高额罚单、列入“黑名单”、从业禁止等多种处罚机制，让其既付出“经济代价”，又付出“诚信代价”，更付出“禁业代价”，倒逼其不再玩弄“套路”，坑骗消费者。

　　此外，消费者一旦遭遇“先涨价后打折”套路，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害，切忌“装哑巴”，自认倒霉，而任凭无良电商玩弄“套路”，实施消费欺诈。

　　唯有监管、执法、消费者三方形成合力，综合施治，才能有效防范并打击“先涨价后打折”虚假促销的消费欺诈行为，从而切实守护良好的“双十一”电商生态。