以坚守赴已知，以勇气探未知——社区工作者的实干与前行

　　作者：王海燕 稿源： 时评界 编辑：洪小兵

　　今天看到康辉老师说的“在已知的领域用足力气，在未知的领域鼓足勇气，去经历去感受那足够具体又未知的生活。”这句话，恰似为社区工作者量身定制的职业箴言。社区作为城市治理的“最后一公里”，连接着政策落实的“最后一米”与群众需求的“最初一厘”，这里的工作既有日复一日的琐碎坚守，也有层出不穷的新课题挑战。社区工作者正是在已知的深耕中筑牢根基，在未知的探索中破解难题，于具体的民生烟火里书写责任与担当。

　　在已知的领域用足力气，是社区工作的立身之本。社区工作的“已知”，是那些融入日常的基础事务，是关乎群众衣食住行的关键小事。这些看似平凡的工作，没有捷径可走，唯有脚踏实地、用足力气才能做好。政策宣传不能停留在张贴公告的表面，要逐户走访、耐心解读，把养老认证、医保缴费、惠民补贴等政策讲清楚、说明白，让每一位居民都能享受到政策红利;民生服务要精准对接需求，独居老人的定期探望、困难家庭的帮扶救助、邻里矛盾的调解疏导，都需要倾注真心与耐心，用脚步丈量社区的每一条巷道，用真心倾听群众的每一句诉求。社区工作者深知，这些已知的工作看似微小，却是社区稳定的基石。只有把基础工作做细做透，把服务做到群众心坎上，才能赢得居民的信任与支持，为社区治理打下坚实基础。

　　在未知的领域鼓足勇气，是社区工作的发展之要。时代在发展，社区治理也面临着诸多新挑战、新课题，这便是社区工作的“未知”。从老旧小区改造中的利益协调，到智慧社区建设中的技术应用;从突发公共事件的应急处置，到多元群体的个性化服务需求，每一项新任务都是对社区工作者的考验。面对这些未知的领域，胆怯退缩只会停滞不前，唯有鼓足勇气、大胆探索才能破局前行。为了提升治理效能，社区工作者敢于尝试数字化治理新模式，搭建线上服务平台，实现政策咨询、事项代办、民意反馈等功能“一键直达”，让数据多跑路、居民少跑腿;面对邻里共治动力不足的问题，勇于创新治理机制，成立业主议事会、志愿服务队等自治组织，引导居民从“旁观者”变为“参与者”，共同破解社区治理难题。正是这份敢于直面未知的勇气，让社区工作不断焕发新活力，让治理效能持续提升。

　　社区工作的魅力，就在于这份“足够具体又未知的生活”。具体到每一次走访的脚步、每一次沟通的话语、每一次问题的解决，未知到下一个诉求是什么、下一个挑战在哪里。但正是这份具体，让社区工作者的坚守有了落点;正是这份未知，让社区工作者的探索有了意义。在已知的领域深耕细作，用足力气做好每一件民生实事;在未知的领域勇往直前，鼓足勇气迎接每一个新挑战。社区工作者以坚守赴已知，以勇气探未知，在平凡的岗位上默默耕耘，用实干与担当让社区成为有温度、有活力、有归属感的幸福家园。这不仅是社区工作者的职业追求，更是新时代基层工作者的生动写照。