廖卫芳：年龄门槛不应成老年游客的绊脚石

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“父母退休后喜欢旅行，但是到了70岁，想要再长途游玩就难了，多数旅行社拒绝高龄老人参团。”近日，安徽芜湖的董先生向记者“吐槽”道。董先生父母面临的问题并非个例。日前，江苏省消费者权益保护委员会发布的“银发一族”旅游消费调查报告指出，老年人旅游市场的年龄分层限制问题，已经成为老年游客出行的首要障碍。(12月28日《工人日报》)

　　眼下，随着人们生活水平的大幅提升，越来越多的人选择外出旅游，有的选择国内游，有的选择国外游，既放松心情、陶冶情操，又旅游观光、开阔视野。在选择外出旅游的人群中，也有许多尽管已经超过七十岁但身体状况还不错的老人，他们不仅有足够的闲钱，更有充裕的时间。 可以说，这一人群的出游热情是客观存在的。

　　但不少老人的出游需求受到人为限制，原因也可以理解：七十岁以上的高龄老人可能因为体力弱而影响团队行程，加之有的老人因为患有基础疾病，在旅途中受气候、地形等因素的影响， 慢性病可能变成突发急症，一旦不能及时得到救治，极易引发各种纠纷，因而旅行社怕麻烦，就对这些相对的高龄老人“一拒了之”。 “年龄门槛”无疑成了老年游客的绊脚石。

　　一边是这些高龄老人有着较强的出游需求，一边是旅行社怕麻烦而对高龄老人“一拒了之”，那么，如何才能两全其美?

　　其实，国家层面上已经对老年旅游市场的痛点问题予以回应。比如，去年1月份，《国务院办公厅关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》指出，“以健康状况取代年龄约束，完善相关规定便利老年人出游，健全投诉举报机制并加强监管。发展老年旅游保险业务，鼓励扩大旅游保险覆盖面”。

　　笔者以为，满足那些身体健康状况还不错又有出游需求老人的心愿，不能仅靠国家层面的“一纸意见”，还需多方出力，促成好事。

　　一方面，保险企业要尽力。目前不少保险企业对老年人的出游保险设置了年龄限制，比如， 承保年龄封顶为65周岁，而且，一些保险产品根据投保人年龄，在保费、保险金额上有不同规定，高龄老人保费更高、保险金额更低，这在一定程度上降低了老人投保的积极性。这就要求保险企业降低保险年龄门槛，真正以健康状况为承保条件，综合各方面因素，为相对高龄老人的短期出游保驾护航。

　　另一方面，旅游游景区要发力。各地各旅游景区要积极开发适合老年人特点的旅游场景，比如，发展县域旅游和城市游憩带的休闲游，既有利于高龄老人放松身心，也可以避免他们过度集中到人流拥挤的热门景点，从而切实满足他们的出游需求。

　　此外，老人的家属也要给力。客观评估长辈的健康状况，如果各方面条件可以，理应支持老人出游。有可能的话，主动陪同出游那就更显其乐融融。

　　当然，有出游需求的高龄老人，为了自身的健康安全，也为了减少旅行社的压力风险，应如实向旅行社提供个人健康信息。同时，旅行社也应积极承担起告知的义务和责任，告知高龄老人不适合参加旅游活动的情形等，以避免不必要的风险隐患和经济纠纷。

　　我们乐见更多的老人在大家的共同努力之下，有机会走出家门开启一段又一段美好旅程。老人们晚年生活丰富多彩，不仅是个人和家庭的幸事美事，更是促消费、进一步做大银发经济的题中之义。