陈镜伊：让“外出公示牌”发挥真正作用

　　作者：陈镜伊 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　在机关单位的日常运转中，“外出公示牌”本应是一座连接工作人员与办事群众的桥梁，是提升服务透明度、增强群众信任感的重要工具。然而，现实中不少单位却出现了一种怪现象：公示牌上的指示箭头仿佛被“定格”在了“在岗”位置，无论工作人员真实状态如何，始终如一地显示在岗，这无疑让公示牌沦为了徒有其表的“装饰品”，严重误导了老百姓，耽误了办事进度。

　　“外出公示牌”设立的初衷，是为了方便群众了解工作人员的去向，以便在有需求时能够及时找到合适的人办理事务。当群众前来办事，看到公示牌上明确标注着“在岗”，心中自然充满期待，可当他们满心欢喜地走进办公室，却发现要找的人并不在，这种落差感不仅会让群众感到失望，更会让他们对机关单位的工作作风产生质疑。长此以往，损害的不仅是群众的办事体验，更是政府在群众心中的形象和公信力。

　　要让“外出公示牌”发挥真正作用，关键在于加强监督与管理。一方面，机关单位应建立健全内部监督机制，明确规定公示牌的使用规范和要求，对违规标注行为进行严肃处理。可以通过定期检查、随机抽查等方式，确保公示牌上的信息真实准确。另一方面，引入外部监督力量，如设立群众举报渠道，让群众能够及时反馈公示牌信息不实的情况。对于群众反映的问题，要认真调查核实，一经查实，不仅要对相关工作人员进行问责，还要将处理结果向社会公开，以儆效尤。

　　此外，提升工作人员的责任意识和服务意识也是至关重要的。机关单位应加强对工作人员的教育培训，让他们深刻认识到公示牌的重要性，明白自己的每一个行为都代表着单位的形象和政府的公信力。只有从思想上重视起来，才能在行动上自觉遵守规定，真实准确地标注自己的工作状态。而在科技飞速发展的今天，我们还可以借助技术手段来提升公示牌的管理效能。例如，开发电子公示系统，通过与工作人员的考勤系统、办公系统等相连，实时更新工作人员的在岗状态，让群众可以通过手机APP、单位网站等多种渠道随时查询。这样不仅可以提高信息的准确性和及时性，还能为群众提供更加便捷的服务。

　　“外出公示牌”虽小，却关乎着机关单位的工作作风和政府形象。让我们共同努力，让公示牌回归其本质，真实准确地反映工作人员的在岗情况，真正成为方便群众办事、提升服务质量的“好帮手”。