叶金福：给“代客祭扫”服务撑起一把规范伞

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　清明节将至，近日，一则“00后女生回应大学毕业成职业扫墓人，每天鞠躬上百次月入四千”的视频引发关注。视频中，身着黑西装套装的年轻女孩在墓园擦拭墓碑、鞠躬献花。4月2日，北京青年报记者采访到多位提供“代客祭扫”服务的从业者，他们大多是殡葬行业从业者，有陵园的“00后”礼仪人员，也有“00后”殡葬店老板，还有50多岁的陵园工作者。(4月2日每日新闻)

　　再过两天，一年一度的清明节就要到了。众所周知，清明节是缅怀亲人、寄托哀思的传统节日。每到清明节前后，一些远在外的游子们都将想方设法赶回老家，或扫墓，或祭拜，以表达对逝者的怀念之情。

　　但据了解，在我们的身边，也有一些远在外地的游子们，因为种种原因而无法赶到墓地现场进行扫墓或祭拜，这成了不少人的一种遗憾。于是，有的人不得不采用“网络祭奠”，有的人甚至干脆请人“代祭扫”。

　　以“代客祭扫”为例。虽然这一新兴职业的兴起，为那些远在外地、无法赶回老家现场祭扫的人提供了方便，但“代客祭扫”却极易引发一定的矛盾和纠纷。比如，存在代扫者随意报价，或漫天要价现象，甚至出现代扫者收费不少却不去扫墓，只是通过微信直播转切其他镜头来欺骗消费者的情形，等等。由于举证难，一旦代扫者违约，雇主往往遭遇“维权难”，这无疑令人心感不快。

　　因此，笔者以为，很有必要给“代客祭扫”服务撑起一把规范伞。一方面，相关部门应尽快出台行业规范和标准，比如服务标准、收费标准等，让代扫者有“规”可循，有“标”可依，按“规”服务，对“标”收费，切忌各人各“标”，无序乱收费、高收费，而让“代客祭扫”服务打折扣。另一方面，相关监管部门应积极承担起监管的主体责任，对那些乱收费、高收费，或只收费不扫墓的违规代客祭扫行为，必须动真格予以整顿和查处，切忌“睁一只眼闭一只眼”，任凭不规范的“代客祭扫”服务破坏整个行业生态。

　　当然，消费者如果真的需要“代客祭扫”服务，最好选择正规服务机构，而且双方应就彼此的相关权利义务进行明确的约定，特别是保留好提供服务方的身份信息、付款凭证、书面的聊天记录等，有条件的最好签订书面协议，并经由正规的第三方监管平台或账户付款，以更好地保障自身合法权益，防止出现收费后不提供服务或提供的服务不符合约定的情况。

　　我们相信，只要给“代客祭扫”服务撑好一把规范伞，再辅以监管跟进，消费者选择正规机构，就一定能让“代客祭扫”这一新兴职业行稳致远，从而让更多远在外地的人既能弥补不能赶回老家祭扫的遗憾，又能实现祭扫的心愿。