河南联通强迫用户更换光猫，不能无视之

　　作者：苗凤军 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。(2023年11月20日成都市中级人民法院)

　　河南周口联通公司干部职工果然是会做生意的一把好手，能够通过给客户后台断网方式逼客户就范更换光猫，这种恶劣的行径如果不是相光媒体曝光，真不知道河南周口还存在如此严重的坑民行为。

　　河南周口联通公司，本是一个服务单位，服务单位只有在服务中让百姓感受到自身工作的满意度，那联通公司的业务一定会好起来，有好口碑才是企业生存之道。可是该公司却没有在工作中想到自身应该落实的服务责任，相反的，为了多赚钱，在外界百姓对联通技术工作不懂的情况下，居然通过撒谎的方式要求客户更换光猫，如果客户不更换，居然在用户后台，采取停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网的方式让用户更换。更为可气的是，他们为了拓宽收费业务，居然对新用户在装宽带时使用旧的光猫，在用户使用不久以宽带升级需要更换光猫为由向用户多收取费用。为了收费河南周口联通公司其行为可说是下流到无以复加。

　　河南周口联通公司所出现的事件，如今媒体曝光了，联通公司不需要进行一下内部检查吗?周口存在这个问题，该联通公司领导干部会做生意，其他地区的联通公司不会吸取相关经验吗?这样的事件在其他地区的联通公司也应该存在，毕竟以宽带升级为由给地方百姓换光猫的事件是时有发生的，百姓根本不知道这光猫应该不应该换，也不知道联通公司在做这件事时，是为百姓着想，还是为自己的利益做违法违规的事件，正是这样联通公司应该对周口联通公司开展自查，同时全国各地的联通公司，都应该进行自查活动，如果真存在这样的问题，请联通公司立刻收手，做违法犯罪事，岂不是自讨苦吃。

　　河南周口联通公司，以强制方式要求客户更换光猫，相关监管部门不能无视之，更应该以此信息为契机，在三大运营商内对于存在的同类问题进行全面检查，并且通过某些网络平台，努力倾听百姓声音，坚决不能让这种严重侵害百姓利益的事件在三大运营商内出现。对于存在问题的运营商更要加大处罚力度，做到出现问题冒头就打，做到维护民利不遗余力。