叶金福：治理“骚扰电话”需多打“组合拳”

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　你是否有过这样的经历?前脚刚下载某款炒股App，后脚就能接到各种荐股推销电话……现如今，骚扰电话越来越智能，像“长了眼”一样，对你的需求“了如指掌”。骚扰电话“命中率”越来越高，背后有些什么猫腻?骚扰电话为何像“牛皮癣”一样难以根治?新华视点记者对此进行了调查。(1月10日新华社)

　　近年来，“骚扰电话”扰民现象饱受诟病，许多手机用户几乎隔三岔五就能接到各种“骚扰电话”，包括推销买房、推荐理财、推荐保险、推荐贷款等等。有时候你刚刚挂断了电话，不想过了一会儿电话又来了，叫你烦也不是，不烦也不是。可见，治理“骚扰电话”已是势在必行。

　　早在2020年6月，工信部就曾印发《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，部署进一步加大对骚扰电话的整治力度，从严规范呼叫中心企业经营行为，杜绝相关骚扰电话扰民问题。这不仅是对移动转售企业的一种监督和纠偏，更是对“骚扰电话”的一种遏制和治理。但笔者以为，治理“骚扰电话”不能仅靠一则“通知”，还需多打“组合拳”。

　　首先，工信部门应建立健全一套完整的长效机制，通过一系列的监管机制和制约措施，切实加强移动转售企业内部管理和渠道管控，从而促进移动转售行业持续、健康发展。

　　其次，工信部门不妨借力各大电信运营商，通过技防力量，反制“骚扰电话”，从源头上切断、封堵各种骚扰电话。

　　其三，公安机关应加大打击力度，对“骚扰电话”要采取“零容忍”的态度，发现一起严处一起，绝不姑息，绝不纵容，更不能听之任之，做到露头就打。

　　此外，公民也应加强个人信息保护，尤其是在下载来历不明的APP软件时，切忌把个人信息泄露出去，而成了“骚扰电话”的骚扰对象。

　　只要建立健全长效机制，加大打击力度，借助技防力量，再辅以加强个人信息保护，形成强大合力，就一定能有效治理“骚扰电话”的泛滥化，从而让广大手机用户不再“被骚扰”。