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连跑3次办证未果,不该又让“临时工”背锅

2023-01-19 15:46:19 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  相关视频在网上传播后,立即引发热议。罗坎镇婚姻登记方面回应称,视频中的工作人员为外聘的临时工作人员,“已收到了罗坎镇书记的批评谈话,对于这些职工我们也可能会给予一定处...

  作者:维扬书生 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行……一连三次,云南镇雄县罗坎镇一男子在办理结婚证时被以各种理由拒绝办理。生气之余,该男子拍下视频怒怼:“一句吃饭就让人回去,这就是基层公务员的服务态度吗?”(1月19日红星新闻)

  云南镇雄罗坎镇一男子连跑3次镇便民服务中心办理结婚证,都被办事人员以各种理由拒绝。3次办证,3次未果,将心比心,办个结婚证,遇到这样的糟心事,谁不来火?这就难怪该男子拍下视频怒怼在场办事人员了。

  相关视频在网上传播后,立即引发热议。罗坎镇婚姻登记方面回应称,视频中的工作人员为外聘的临时工作人员,“已收到了罗坎镇书记的批评谈话,对于这些职工我们也可能会给予一定处分。”

  原来,这一切又是“临时工”惹的祸!看到这样的官方回复,不少网友忍不住笑了。网友“Mengaged”揶揄道:“都2023了,拜托换个新说法好不好?”

  毋庸讳言,乡镇街道便民服务中心工作人员,不可能全是公务员或事业编制正式人员,聘用临时工从事婚姻登记工作也在情理之中。但就算是临时工,也不是服务不到位甚至态度恶劣的正当理由。

  作为便民服务中心工作人员,不管是正式工,还是临时工,都应具备较高的政治觉悟,具有全心全意为人民服务的思想、责任意识、群众观念和服务意识,掌握本部门相关的政策、法规和业务,熟悉有关行政审批和收费事项的标准和规范,做到服务对象进来时有迎声,询问时有答声,离开时有送声,服务对象来咨询有关问题时,要主动热情、耐心周到、百问不厌、有问必答、解释全面,不能冷落、训斥和歧视服务对象。

  拿发生在罗坎镇的这起舆情来说,结婚证本子用完了,完全是工作人员责任心不强所致,既然是婚姻登记部门,人家来办证,你怎么能说没有结婚证本子了?这正应了笔者家乡的一句老话:“讨饭丢了碗,做官丢了印”;明明墙上写的工作时间,上午9:00——12:00,他们11:30就要去吃中饭,这不是违反工作制度是什么?人家第一次来办结婚证时已经请工作人员检查过自己所带材料了,对方表示没问题,为什么第3次来办证时又说材料不行,还需要复印件?这不是故意刁难人么?

  可以说,男子连跑3次办证未果,责任全在便民服务中心工作人员这一边。工作人员的做法完全背离了服务群众的初心,看来工作这么不上心、不尽心的工作人员确实不适合继续在这个岗位为群众服务了。

  男子连跑3次办证未果,官方不该又让几名“临时工”来背这个锅。工作人员服务态度差,工作不认真,背后是镇政府主管领导管理督促不到位,可以说相关领导难辞其咎。建议当地纪检监察部门及时介入调查,对相关领导启动问责机制,对工作能力不足、服务态度恶劣的工作人员,该处分的处分,该清退的清退,把便民服务中心打造成真正方便群众办事的服务机构。

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