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兜底“办不成事”让群众办成事应成常态

2022-10-14 11:19:12 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  经了解,当天,曾女士在办理公司登记业务时,由于部分材料缺失无法提供,面临办不成事的困境。看着一脸焦急的曾女士,大厅志愿者将她引导至“办不成事”反映窗口。曾女士向“办不...

  作者:游德福 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  近年来,湖南长沙不断深化“放管服”和“一件事一次办”改革,推进个人服务、企业生产经营高频政务服务事项“跨省通办”,已构建形成8省13市(区)“跨省通办”新格局,实现149个事项跨域通办。“这个窗口设得好,实实在在为我们企业服务、帮我们办事。”湖南福睿鑫康科技的曾女士高兴地对长沙市天心区行政审批服务局“办不成事”窗口工作人员说。(10月14日《潇湘晨报》)

  经了解,当天,曾女士在办理公司登记业务时,由于部分材料缺失无法提供,面临办不成事的困境。看着一脸焦急的曾女士,大厅志愿者将她引导至“办不成事”反映窗口。曾女士向“办不成事”反映窗口说明情况后,工作人员立即安排帮代办专员主动对接、全程服务,帮助曾女士完成公司登记业务。天心区行政审批服务局负责人表示,“办不成事”反映窗口更像是“清道夫”的角色,是企业群众监督窗口工作人员作风与行为的重要渠道,也是天心区行政审批服务局持续深化“放管服”改革、优化营商环境建设、推进‘清廉大厅’建设的重要抓手。

  常言道:“路虽远行则将至,事虽难做则必成。”“办不成事”窗口的设立,是为了直面办事群众、市场主体的诉求,以“刀刃向内”倒逼问题解决的做法,将监督“探头”直插一线服务窗口,让“把脉问诊”更加精准有力,使政务服务质量不断提高,营造更加优质的营商环境,想方设法也要把“难点、痛点、堵点”变成群众的“满意点”。不忘初心、牢记使命,以时不我待的紧迫感和舍我其谁的责任感,来兜底“办不成事”,让群众“办成事”。

  实践证明,设立“办不成事”窗口,把惠民工作作为进一步深化党政机关服务群众的抓手,高起点谋划,高标准制定,高质量要求,切实解决群众生产生活中的各类问题,实行顶层设计、权力“瘦身”、流程再造、平台互通,使得改革的各环节各方面一路畅通,路路畅通,力克形式主义、官僚主义顽疾,提升老百姓的获得感和满意度,是老百姓人心所向的德重工程。

  兜底“办不成事”让群众办成事应成常态。要切实聚焦企业和群众办事过程中的难点、痛点、堵点,为办事受阻的企业、群众提供更方便更快捷的渠道,加强对职能部门和窗口单位的监督,最终达到“办不成事为例外,办成事为常态”的工作目标,持续扩大可办事项范围,实现更多异地事项可办,群众办事“少跑路”,办事群众体验感更强,获得感、满足感显著提升。

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