闫国栋：三星陷困境，民族品牌何去从?

　　作者：闫国栋 稿源：时评界 编辑：时小川

　　17日，韩国政府和三星电子开始调查Note7起火原因。15日，包括美国、澳大利亚等在内的多地航空管理部门将宣布禁止三星Note7手机登机，使得三星电子面临的压力再度增加。随着频频发生的Note7自燃事件，三星电子已经在全球范围内开始召回这款手机，而苹果等对手或在竞争中更占优势。(10月18日《中证网》)

　　科技进步日新月异，手机行业进入智能时代以来，各个品牌之间的厮杀日趋激烈，诺基亚等传统老牌最终没有抵过大浪淘沙，磨平了消费者的热爱和情感，逐渐湮没在平庸中。实践证明，不进步就要被淘汰，科技创新、质量保障、感性设计等因素都决定着一个品牌的兴衰。三星Note7发布以来便深陷“质量门”，自燃起火直接威胁到消费者的人身安全，已经犯了手机行业的大忌。显然，三星电子手机业务已“泥菩萨过河”，已经给消费者心理蒙上了一层“阴影”。科技豪强苹果手机不免窃窃私笑，狠狠盯准了全球中高端市场。全球手机市场极有可能重新洗牌，对于民族品牌，既是机遇、又是挑战，是当“看客”，还是作“开拓者”，引人深思。

　　科技创新是驱动力，也是生命力。从手机的诞生到功能机时代，“国产手机”就一直被外国手机牵着“牛鼻子”，尤其是功能机时代，诺基亚一家独大，占据了国内市场的大半江山，网罗了无数消费者的青睐，而国产手机更是因为“一直都模仿”被贴上了“山寨机”的标签。用外来品牌并非崇洋媚外，就像中国足球，我们热爱祖国，但也喜欢皇马和巴萨。消费者要求民族情节，但民族品牌更要有生命和力量。手机行业进入智能时代以来，中国民族品牌呈现出了百花斗艳之势，一大批依靠科技的手机新锐脱颖而出，然而诸如波导、康佳也早早的消失在群众的视野。小米若没有过硬的技术，光凭饥饿营销恐也难以飞速发展;华为若没掌握核心科技，光凭广告宣传恐也难以在国际市场立足;魅族若不是突破禁锢，光凭一味模仿恐难以受到消费者的青睐。民族手机品牌必须时不我待，以创新立于世界之林。

　　质量是手机品牌赖以生存的保障。功能机时代，国产手机之所以被冠以“山寨机”，很大原因在于质量不过关。质量是一个企业的良心，同时也是一个企业的自信心。诺基亚之所以能够称霸多年，除了过硬的技术，还在于过高的质量;三星手机之所以能够在更新换代中屡屡立于不败之地，在于其质量高、品质好的观念在消费者心中根深蒂固;苹果手机之所能够“一鸣惊人”，一举成为行业的标杆，也与其高材质属性密不可分。民族品牌在质量上与国际品牌还有一定差距，但只要紧追不舍，实现赶超便不是空穴来风。

　　信誉是手机品牌的灵魂。三星大手一挥，宣布召回所有三星Note7手机，展现了当有的大家风范。虽然将损失高达170亿美元的善后费，但是消费者的信赖却难以用数字来衡量。三星明白，我们民族品牌更应该明白，消费者的信任不容受到伤害。售后服务是手机诚信的重要内容，民族品牌起步晚，大多售后跟不上，以小米为例，当初“火”的不得了，但终因售后体验不能满足消费者的需求被“降温”了。

　　大浪才能淘真金，群雄逐鹿于天下，民族品牌何去何从，是每个民族企业都当思考的问题。