李忠卿：玻璃门破碎，谁是真正的受害者?

　　作者：李忠卿 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据南京的齐先生反映，国庆期间他们一家五口来北京旅游，酒店的玻璃门破碎将孩子划伤，讨说法时反遭店方索赔1000元。昨天下午3点左右，记者致电酒店方，一工作人员表示，此事已与客人解决，随即挂断电话。(10月9日《京华时报》)

　　先前看到过这样的报道，北京某高档小区屡次发生钢化玻璃自爆事件，一时人人自危，最怕玻璃雨从天而降，谁也不能保证免受其害。

　　由此可见，钢化玻璃并非绝对安全，一旦发生自爆，后果很严重，事发现场就会落下一堆玻璃碎渣，在场的人不受惊吓才怪，受伤自然也在意料之中。

　　南京齐先生在北京某酒店的遭遇让人同情之至，8岁的孩子在卫生间突遇这样的险境，按理说酒店方应该采取妥善的处理方式，给孩子及其家人压惊，一方面赔礼道歉，另一方面还可以免除其住店费用，如此才能释放出解决问题的善意与诚意。

　　可是，这家酒店非常霸道甚至蛮不讲理，竟然要求齐先生赔偿玻璃破碎的损失，这真是猪八戒照镜子——倒打一耙。不错，酒店卫生间玻璃门破碎后需要更换，的确产生了经济损失，但是，这种后果显然与孩子无关，须知，不要说孩子，即便是大人，要想将玻璃门敲碎，绝非易事，这可以通过做试验找到答案。

　　如此说来，谁该对玻璃门破碎负责?谁是真正的受害者?显然已经一目了然，此事最终究竟如何解决，酒店方不该支支吾吾唐塞记者，匆忙挂断电话，对错误的认知、对安全隐患的改进，只字不提，可见“此事已与客人解决”的可信度不高，这样的酒店我看不住也罢。