李六合：“黑榜”景区否认问题才是最大问题

　　作者：李六合 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　2016年国庆假日刚刚落幕。10月9日，国家旅游局发布十一假日旅游“红黑榜”，集中表扬一批最佳景区、优秀旅行社、优秀导游、优秀旅游工作人员和文明游客，同时也对假日期间厕所革命滞后、环境脏乱、管理混乱、服务恶劣的旅游经营单位和从业人员以及不文明游客进行了曝光。记者向“黑榜”上两家存在问题的景区求证，然而，相关负责人却都对曝光的问题予以否认。(10月9日央广网)

　　国家旅游局今年国庆节推出假日旅游“红黑榜”是假日旅游工作的全新探索，目的是加强旅游市场监管，表扬先进、批评落后，进一步提升旅游服务管理水平，营造欢乐祥和的假日旅游市场秩序和良好的旅游发展环境。特别是倒逼“黑榜景区”重视和尽快整改。可两家“黑榜景区”对曝光问题直接予以否认，笔者认为，这种不敢直视问题的态度才是最大的问题。

　　其一，这次假日旅游“红黑榜”的发布都是地方旅游部门落实国家旅游局节前先后印发《国家旅游局关于做好2016年国庆节假日旅游工作的通知》、《国家旅游局关于进一步做好国庆假日旅游安全等工作的通知》、《关于开展“十一”假期旅游市场秩序专项整治工作的通知》等多个文件上报的信息得出的，如果确实不存在列出的这些问题，难道地方旅游部门会给自己景区抹黑?“黑榜景区”说什么没有听到过曝光问题方面的投诉，难道直接向旅游部门投诉就不算数?真是岂有此理!比如“黑榜景区”否认曝光问题的上海太阳岛国际俱乐部，三方面的问题说的明明白白：综合秩序最差、厕所革命最差、旅游服务最差，问题已经够大了，不赶快从这些方面找问题原因整改，还嘴硬说自己“基本上都说很好”“就算是有也是及时解决的”，这样的态度对待国家旅游局曝光，如此讳疾忌医不是大问题吗!难道非要等到病入膏肓无法医治才清醒吗?

　　其二，“黑榜景区”之所以敢否认曝光问题折射出假日旅游“红黑榜”探索缺乏法律规范。如果有详细的评判标准，有有效的采集、认定、惩戒机制，有来自游客、旅游、工商、文化、公安等多个部门的信息反馈实据，铁板钉钉，不是由地方旅游部门单方面说了算，加上严厉的惩戒手段，那样“黑榜景区”还敢这样否认曝光问题吗?所以，国家尽快对景区和游客的不文明甚至违法行为进行法律规范，使上了“黑榜”的景区得到降级或摘牌的实际惩处，并实现常态化、持久化治理。