冯凯：铁路部门让旅客出行更美好

　　作者：冯凯 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　新春伊始，万象更新。癸卯兔年的大幕徐徐拉开，随着各行各业陆续复工，2023年春运也正式开启“返程模式”。从正月初三开始，全国各地持续迎来节后出行客流高峰。据报道，截至2月1日全国铁路累计发送旅客1.02亿人次，同比增加3351万人次，增长48.7%。铁路部门为应对节后返程高峰期，推出一系列“铁路畅行”服务举措，不断改善旅客乘车体验。(中国网2月6日)

　　随着春节假期的结束，回家过年的旅客都陆续开始返程。相当一部分选择铁路出行的学生、务工人员等客流开始了返岗返校之旅，铁路部门通过优化和地铁、公交等交通方式的换乘效率，调整票源供给、为重点旅客提供更优服务、全面推广“铁路畅行码”等方式，竭诚为旅客提供服务。

　　自改革开放以来，春运成为了中国特有的大迁徒，在40天的时间中写就一段“流动的中国篇章”，为无数人圆了归家梦，见证了无数家庭的团圆与幸福。现在飞驰的火车又一次带着返程的人们踏上了开拓新生活的旅程，现在的旅客只需要在网上轻轻一点就能买到火车票，再也不用排队换票，然后坐在高铁上，欣赏着沿途的大美河山，感受着科技带来的快捷与便利。近年来，铁路部门更是在多方面多措并举提升春运出行幸福感，让百姓出行体验更美好。

　　到2022年年底，我国铁路营业里程达到15.5万公里以上，其中高铁4.2万公里，居世界第一。随着更多铁路线路特别是高铁线路的开通，铁路运输能力显著提升，从过去的“绿皮车”普快，到空调快速、特快列车，发展到高铁动车时代，旅客的乘车条件变得越来越安全、舒适、便捷。“定制化”服务的不断推出，成了春运的新亮点，网络售票系统更加稳定;电子客票基本覆盖全国高铁线路，出行更方便快捷;“刷脸”服务让旅客进出站更加方便、信息查询、打印临时身份证明、机器人个性化服务等也启动“刷脸”模式，让旅客的脚步更从容，幸福感也更强。

　　春运里的每一段旅程，都充满了亲情守望的温馨，相信铁路部门面对一年一度的春运大考，将会用更完善的设施更优质服务温暖旅客的归程，让旅客更有获得感，这是对奋斗的劳动者最好的赞美。