戴蒙：用“新年好”掩盖涨价之实? 监管不应看不见

　　作者：戴蒙 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据报道，近日，广东中山一网友发文爆料称，去吃宵夜被店家问候“新年好”后，结账时发现被多收十元。其实，商家不是问候收费，而是本来过年期间就加收服务费，只是账单上用“新年好”命名导致了一些误会。当事人吐槽，菜量少不说，还多收10块，她有种上当受骗的感觉，就找商家理论。商家的回应就是，年三十到初一期间没涨价，也没用第二种菜单，只是加收10块钱服务费，服务费的名字就叫“新年好”。(半月谈)

　　“服务费”属于西方国家的消费习惯，对国人而言，显然还是有点“消化不良”。毕竟在大家的认知里，去餐厅享受基本的饮食服务并不需要支付额外费用，可广东中山这家店，只因为所谓的过年期间客多、人少等客观原因，就加收名为“新年好”的十元服务费，难免让人感觉上当受骗。而商家的回应也让人十分无语：“年三十到初一期间没涨价，也没用第二种菜单，只是加收10块钱服务费”，其言论就像是过年期间理应涨价，不涨价就是他们最大的“仁至义尽”。

　　很多网友觉得，餐饮店想要客人多、口碑好，就应从菜品和服务上下功夫，而不是搞“服务费”这种花里胡哨的东西，更不应该用“新年好”来掩盖其嘴脸。总的来说，作为经营者，想加收“服务费”就应提前告知顾客，不然就有强制消费嫌疑。在这之中，千余人次的顾客不可能都没发现商家这个“小心思”，但最后维权的却只有新闻中这一人，如此风气不严管，消费者和商家的地位将严重倒置，消费者的利益受损竟然成了公开的潜规则。用“新年好”当“服务费”掩盖涨价之实，实在是“司马昭之心”，这样的商家失了人气，更失了和气。

　　笔者以为，好的消费环境需要商家去维护，监管更不应缺位。市场监管部门要在节假日前，对经营商铺做好普法工作，特殊时期更要要求辖区商户“一张菜单用到底”，严禁节假日宰客、流量日收割。节假日期间，尤其是景区管理部门，更要做好日常巡查，站好关键一班岗。10块钱的“新年好”看似不多，但这小小的事件背后关乎的是整个消费市场的形象。各地要进一步加大旅游餐饮消费市场秩序整顿，对欺客宰客行为零容忍，严肃查处各类侵害消费者合法权益的行为，绝不允许极个别不良经营户破坏市场秩序、损害广大守德、守法经营商户的良好口碑，全力维护消费环境和城市形象。