黄跃成：一条“红内裤”追责百万值得深思

　　作者：黄跃成 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　4月5日晚，胖东来商贸集团以名誉权侵权为由起诉抖音博主"两个小段"，追责金额不低于100万元的新闻，如巨石入水，激起千层浪。

　　2月4日，博主"两个小段"发布视频称在胖东来购买的红内裤掉色导致过敏，引发公众对国货品质的质疑。尽管胖东来次日下架涉事产品、道歉并发布53页检测报告证明产品合格，但该事件仍发酵为社会热点。4月5日，胖东来正式起诉博主，强调其"作为自媒体从业者，未尽合理核实义务"的言论"上升为社会热点事件"，造成品牌信任危机。

　　从法律层面看，名誉权侵权需满足"捏造事实""主观过错""损害后果"三要件。胖东来“红内裤”事件最终认定还有待法院审理。然而，事件中涉及自媒体、商家、平台的一些问题，却值得好好深思一番。

　　网络并非法外之地，普通消费者当然可以借助平台获得话语权，但不能因自己情绪化的表达而误导公众，可"情绪宣泄"但应该"理性表达"，既追求"流量至上"更要有"责任优先"思想意识。 “两个小段”作为自媒体从业者，坐拥大量粉丝，网络影响力不小。他宣称在胖东来购买的红内裤掉色致过敏、引发接触性皮炎，这是一面之词，是否值得采信，还缺少第三方权威检测机构的验证。而在短视频平台，个体消费者的情绪化表达极易被放大为公共议题的情况下，当"红内裤掉色"这样的生活琐事被赋予"国货质量"的宏大叙事，其传播速度与破坏力呈指数级增长。所以，此言论一出，就算是没有第三方权威检测，也瞬间引发大量关注，影响可想而知。时下，一些自媒体为博眼球、赚流量，缺乏自律。他们在利益驱使下，忘却社会责任，全然不顾事实真相与道德底线，将真实、客观的原则抛诸脑后。他们或夸大其词，将小问题渲染成大危机;或无中生有，编造耸人听闻的故事。或许有人认为，在“胖东来红内裤”事件里，“两个小段”在一些人眼里可能就是为了流量，有意抛出“质量问题”的重磅炸弹，利用消费者对产品质量高度敏感心态，煽动情绪，挑动大众对品牌的质疑，从而让自身经营的自媒体在流量暴涨中收获利益等，不怀好意。

　　然而，对于企业而言，品牌形象是生命线。在消费者心中良好口碑，却因这样一则未经证实的言论陷入舆论漩涡，多年积累的品牌声誉遭受重创，这个损失是巨大的。长此以往，市场信任体系崩塌，诚信经营的企业举步维艰，整个商业环境就会被阴霾笼罩。 胖东来此次诉讼标的额高达百万，这在同类案件中实属罕见。这不仅是简单的经济补偿诉求，更是对商业信誉的紧急止损。胖东来高调维权的深层逻辑，在于构建"零容忍"的品牌形象，形成"侵权必诉"的公众认知，震慑潜在侵权者，净化市场空气。

　　但是，胖东来的维权也引发了舆论两极分化。支持者认为，作为年销售额169亿元的零售巨头，面对可能动摇品牌根基的信任危机，必须以法律手段维护商誉。反对者则质疑：企业是否滥用诉讼权，将普通消费纠纷升级为"百万诉讼"?企业如何从商业利益与网络“言论自由”的碰撞纠纷中争取主动，做好从"对抗维权"到"预防性治理"工作，也是一个把信任危机转契机的商业智慧、商业文明，企业也有必要去重视，去实践。

　　还有，平台应建立更严格的内容审核机制，细化"过失侵权"认定标准，区分好"消费者吐槽"与"恶意抹黑"的界限。我们完善"网络言论责任"，是为了不给追求流量数据，对内容审核流于形式，为不实言论提供滋生土壤。尤其是在网络信息快速更迭的当下，对一些新出现的网络侵权行为，更要与时俱进地强化监管。

　　这场红内裤引发的诉讼风暴，我们期待法律能给出公正裁决。或许，这起事件的最终意义，不在于谁胜谁负，而在于推动企业、自媒体与公众共同构建一个更理性、更负责任的消费生态。当流量泡沫退去，留下的不应是商业信誉的残骸，而应是更清晰的规则共识。通过各方努力，驱散网络乱象的阴霾，还网络空间一片清朗，让市场在真实、诚信的环境中健康发展。