丁家发：“顺手买1件”岂能顺手骗1次

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　最近，网购爱好者陈女士注意到，在淘宝购物后出现了“顺手买1件”的促销，看起来价格很便宜，每次的商品都不一样，与选购店铺也没有关系，因此产生疑问。记者调查发现，“顺手买一件”实为平台和商家的营销手段，并不意味着划算。而且，部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权并涉嫌价格欺诈。(5月23日《解放日报》)

　　消费者在淘宝网购下单时，结算页面经常出现“顺手买1件”的选项。面对较大折扣优惠的诱惑，不少消费者便忍不住顺手买了1件，不料却落入商家的促销陷阱。笔者认为，“顺手买1件”岂能“顺手骗1次”，其“优惠”的水分较大，已经涉嫌侵害消费者知情权及价格欺诈，市场监管和价格等部门有必要介入并整治，遏制此类损害消费者合法权益的不法行为。

　　“顺手买1件”最诱人的地方，就是价格便宜。比如，一款标价128元的遮阳防晒帽，“顺手买1件”的包邮价(简称“顺手价”)为26.9元;一款标价129元的小丝巾，顺手价为9.9元。如此大的“优惠”，看上去简直就是“白菜价”，许多消费者在贪便宜心理作用下，也就“顺手买1件”。但是，结算页面只显示“顺手买1件”商品的店铺名称、商品名称、原价和顺手价，消费者无法了解商品生产企业、材质、评价等其他信息。消费者只有在付款购买后，才能通过平台“我的订单”选项，点击相关产品查看产品详情。也就是说，产品的质量、价格等方面是否存在猫腻，全凭商家的良心，消费者在购买前根本不知情。

　　俗话说，买的不如卖的精。现实情况却很不堪，“顺手买1件”的产品从价格到品质，都大有水分。如标价128元的防晒帽，正常售卖价格为27元，只比顺手价高了0.1元，而且标注的品牌还涉嫌傍名牌。可见，“顺手买1件”的原价不可相信，顺手价的“优惠”很有水分，如果卖给消费者的是假冒劣质产品，其实际的价值则更低。消费者本想“顺手买1件”便宜的产品，怎料却变成被商家“顺手骗1次”，当了“冤大头”。同时，此类促销后期的维权也比较困难，平台虽然支持跨店“顺手买1件”，但原店铺往往不对“顺手买1件”商品负责，容易导致推诿、扯皮现象，让消费者维权陷入困境，很难讨回一个说法。

　　根据我国消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。但在“顺手买1件”中，消费者无法在付款前了解产品的材料、规格、评论等信息。因此，此类促销模式，平台和商家已涉嫌侵害消费者的知情权。根据价格法，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。而在“顺手买1件”中，商品的“原价”无法查实，“原价”并非真实的，很有可能是虚构的原价。而“顺手价”与“原价”之间的巨大差异，诱导消费者进行交易，则涉嫌价格欺诈。

　　平台和商家设置促销活动无可厚非，但不论采取何种促销方式，都应当遵守法律法规，不能做损害消费者权益的违法之事。针对“顺手买1件”的乱象和违法行为，市场监管和价格等部门不能坐视不管，应当规范平台和商家的商业促销行为，对涉嫌侵害消费者知情权和价格欺诈等违法行为，依法予以严厉处罚;对消费者维权存在推诿、扯皮的情形，可责令平台先行赔付，再由平台向商家追偿，从而倒逼平台履行必要的监管责任，将类似违法促销挡在平台之外。同时，消费者也要增强防范和维权意识，网购时要睁大眼睛辨别真伪，不要贪便宜被“顺手骗1次”，一旦上当受骗，要敢于举报和维权，以保护自己的合法权益。