米多：丰巢收取“超时费”不应操之过急

　　作者：米多  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　4月30日，丰巢快递柜开始对快递用户收费，超过12小时未取件，每12小时收费0.5元，封顶3元。此消息一出，消费者一片哗然，随着上海和杭州一些小区发出公开信“讨伐”丰巢并停用快递柜，各地市场监管部门持续关注、消协发声……事件持续发酵，丰巢近期天天登上热搜榜。5月15日，丰巢科技公司在被国家邮政局约谈后，发布声明将免费保管时间延长。因为5角钱，引发了这么大的争议，想必丰巢事先并未预估到。（天津日报）
　　随着智能快递柜、快递代收点的增多，快递员在派送的时候很多时候没有征求用户同意，就直接放快递柜或者代收点，因为这会给快递员带来极大便利：不用一个个打电话，不用挨家挨户跑。但对于用户来说，这很明显有点过分。而且法律法规和快递行业规定也明确规定，快递必须送货上门，要按照约定的地址派送，否则就是违法违约。但由于快递业务量太大，现实中很难执行到位。这个是引发不满的原因之一。
　　由于很多快递员不经同意就把用户的包裹放快递柜，而快递柜又突然宣布要收“超时费”，给人的感觉就是快递公司和快递柜企业合起伙来变相收用户的钱。而且很多时候用户在不知情的情况下快递被放快递柜，而快递柜收费的条件、标准用户也不知道，这怎么不让人发火？更何况，像菜鸟这些代收点还是免费保管，这样一对比，自然存在落差。而至于快递柜是否在收了快递员的费用后又向用户收费的问题，不应该是遮遮掩掩的“秘密”，而应该在三方之间达成一致意见，明确费用承担主体。
　　当然，我们也要看到，智能快递柜的出现，确实满足和解决一部分人无法及时收取快递的需求，它的存在是顺应社会发展趋势的。只是，该不该放，什么时候放，收不收费，收多少费等问题，应该在各方之间达成合意，以便大家明确知道并同意这样的方式和标准，用户可以根据自己的实际情况进行选择，享有充分的自主权。
　　快递柜收费并不是不齿的事情，快递柜企业在投放、经营、管理快递柜的过程中需要投入成本，他们也不是慈善机构，也没人反对他们赚钱，这个大家都能理解。大家不理解、不满的是不守规矩。