潘洁：未点餐被强送外卖，是谁卖了你信息

　　作者：潘洁  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　5月20日，南京市公安局江宁分局警员注意到有微博用户在新浪微博发帖称在南京江宁遭遇未点餐情况下有外卖骑手上门送餐并准确报出该用户真实姓名事件。经警方调查，在此事件中，某外卖平台骑手徐某捏造所谓“客户主动摸我手”的虚假信息，散布报警人隐私信息给另一外卖平台骑手周某，因对徐某捏造的虚假信息信以为真，周某实施了点餐送餐的行为，5月20日稍晚，周某获悉报警人在微博上发帖，再次来到报警人住处，称自己未对报警人施任何侵害，并向报警人出示身份证报出自名信息，双方发生争吵后周某离开。（5月21日  红星新闻）
　　现如今，外卖订餐以其足不出户便可享受美食送上门的特点受到了越来越多消费者的欢迎。饿了么、美团外卖等外卖软件也走进了越来越多人的手机中，成为了众多手机用户网上订餐的首选。不想做饭时、不想出门时、工作太忙没时间出去吃饭时，外卖就成为了大家享受美食的快捷方式。
　　然而，在享受便捷的同时，用户的个人信息如姓名、地址、电话等信息的泄露却成为了订购外卖的风险之一，这些信息一旦落入不法分子的手中，将会给用户带来不小的隐患。2017年，美团外卖和饿了么相继推出了“号码保护”功能，用户的真实电话号码将对商家和骑手隐藏，商家和骑手只能通过临时生成的虚拟号码联系用户，无法获知用户的真实电话号码，降低了手机号码泄露的风险。但是其他信息尤其是家庭住址却因为客观原因无法进行更改或隐藏等处理。
　　南京市这位女士遇到的这种情况，自己并未点餐或泄露个人信息，却有人上门送餐还能说出自己的完整姓名，虽然没有发生什么侵害事件，但是想想都让人后怕。该怎么避免类似的事件发生，保护好自己和自己的个人信息呢？
　　一方面，用户在网上购物和订餐时要注意保护好自己的个人信息，比如使用化名，地址只写到单元、不要写具体的门牌号，等外卖到了下楼去取一下，避免具体地址被陌生人知晓。另一方面，面对数量庞大的消费群体，如何保护好用户的个人隐私是企业必须承担起来的社会责任，企业要采取各种可行措施来对用户的个人信息进行最大化的保护。此外，随着网络的普及，涉及到的法律问题必然会越来越多，因此，相关的法律法规必须尽快完善，用具体的法律法规来规范不法行为，为用户的个人信息保驾护航。
　　个人信息的保护并非靠一方之力就能解决的，想要保护好个人隐私，还需各方齐心协力、齐抓共管，只有各方力量互相配合才能把隐私泄露的风险降到最低，最大程度保护好每个人的隐私，不让用户在网络世界里“裸奔”。