曹灿辉：“业主吐槽会”让社区治理有温度

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：时小川

　　前不久，安徽省亳州市谯城区马元社区海晶花园小区退休居民唐玉霞接到物业微信通知，她随即下楼来到小区广场。小板凳和瓜子、糖果已摆好，20余名不同年龄段的群众围坐一圈，一场“业主吐槽会”等待开场。“之所以请大家来，就是和大伙儿拉拉小区家常，大家有啥关于社区‘家长里短’的烦心事尽管说。”坐在人群中的马元社区党委书记郭侠插了一句，她拿着小本子边听边记录。“充电桩上应加盖防雨棚”“有居民将电动车停到楼道，妨碍出行”“小区门口绿植缺失了一部分，能不能补栽”大家你一言我一语地聊了起来。(11月30日《中国青年报》)

　　“业主吐槽会”，小区居民在家门口围坐一圈，说出揪心事、烦心事，社区、物业等人员认真记录、解决。有利于调动居民参与社区事务的主动性，打通基层治理最后一米，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，提升治理效能，让社区治理有温度。做好这一工作，还需社区、物业等部门与时俱进，继续创新议事载体。比如，利用现代网络技术，听取居民“微意见”，并快速回应诉求，做实“微服务”，努力把社区建设成为有颜值、有温度、有内涵的幸福家园。