黄跃成：燃气量不足倡议错峰使用不是好办法

　　作者：黄跃成 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，四川宜宾筠连县多位市民反映称，当地燃气气量不足，影响生活。此事引发关注。(上游新闻12月21日)

　　现在大多数家庭生活离不开燃气，煮饭煮菜依赖它，洗澡更加离不开它，燃气气量不足对群众生活的影响不言而喻。可是，面对燃气不足的情况，燃气公司工作人员的回答实在奇葩。"最近几天的燃气一到饭点的时间，就这个样子。工作人员给我说，喊我错开高峰期来用。中午饭点，错开了吃，应该好久吃?"筠连一位市民网上发视频质疑。相关视频显示，气灶上气量较小，无论怎样将旋转开关，气量也无明显变化。

　　错峰使用，用的人少了，自然气量就大了，可是，为了有足够的气量使用，群众就错峰做饭、错峰洗澡、错峰生活，以此类推，张三晚上6点做饭，李四晚上7点才可以做饭，王六晚上正适宜8点洗澡，有的人要错峰排队到半夜三更才能开燃气做饭洗澡，这样的错峰岂不是给在群众添累添苦?如此错峰用气，看似个别时段气量充足，可是靠牺牲群众生活方便换来的“气足”，不仅打乱了人们正常的生活规律，群众还要为了错峰费尽脑汁，烦恼不已。

　　毫无疑问，这种要求群众违背生活规律，去迎合燃气使用“金点子”，压根就是不考虑群众的感受，既是服务意识的缺失，更是工作思想僵化、固化，站位不高，缺乏科学谋划、合理规划，以及能力建设的落后表现。这种出了问题，不从自身找原因，及时采取补救措施，应急办法的错峰使用，连基本正常供气服务都不能履行，更谈不上什么优质服务了。从燃气量不足倡议群众错峰使用可以看得出，有关燃气公司想并没有以人文本，而是以自己为本，自然得不到群众的支持，反而带来群众不满。

　　民生无小事，群众生活的小事，就是服务基础行业的大事。高峰期管网存在瓶颈，非高峰期气压相对比较足，气量的确会更充足，居民在非高峰时间烧水、使用热水器自“热得快”，可是，这样的错峰是牺牲群众的生活便利，以及利益为前提的，群众使用燃气就是为了提高生活质量，随时能享受使用带来的生活便利和生活质量，如果连这点都做不到，又谈什么满足群众美好生活的追求?原本，受管网等客观原因致使供气不足，这样的困难群众可以理解，但是，这不该成为服务质量的借口，更不能成为漠视群众利益，不作为，不尽力的理由。否则，得到的只会是群众强烈吐槽。