李蓬国：维护消费者权益，靠“315”不如靠365

　　作者：李蓬国   稿源：时评界   编辑：洪小兵

　　3月15日晚，中央广播电视总台2023年3·15晚会举行。晚会曝光了“香精勾兑的泰国香米”“不可注射的美容针”“头盔厂家用回收料”“免费评书机暗藏天价神药骗局”“水军操盘直播间诱导跟风下单”“废旧绝缘子刷刷即上市”等问题。针对晚会曝光的安徽香王粮油食品公司假香米问题，据“合肥发布”15日消息，肥东县市场监管、公安等联合执法组第一时间赶至现场，已对该企业进行查封，对所有大米及其它原料等现场封存。(3月16日极目新闻)

　　“多地连夜行动处置3.15晚会曝光企业”，一曝光，就查处，“315”的威力确实不小，可谓立竿见影。不过，从长远看，要维护广大消费者权益，不能毕其功于“315”。

　　一场晚会能够曝光的问题企业数量毕竟是很有限的，虽然所曝光的问题具有普遍性，但往往也只有涉事企业所在的地区，才会比较重视。虽然“连夜查处”能够体现威力，但仅限于一时一地的个别企业，并不具备普遍性和持久性。

　　当然，这并不是说，除了每年3月15日这一天，维护消费者权益的相关部门工作不积极。可是，从整体上看，消费者权益得不到充分保障，仍是客观事实，否则，一年一度的3.15晚会也不会普遍受关注。

　　当前，保护消费者权益主要依靠消费者本身和相关部门，力量是远远不够的。否则，制假售假、短斤少两等各种侵犯消费者权益的现象，也不会层出不穷，像“打不死的小强”一样顽强存在。

　　近日，知名编剧李亚玲发文称，建议在海南购买海鲜先聘请两个公证员陪同，“因为维权太难了”，“消费者很可能被摊贩倒打一把，拿起法律武器反过来告你‘侵权’”。某探店博主曝光商家“缺斤短两”，结果反而被悬赏“10万一条腿”。

　　由此可见，消费者作为弱势群体，维权成本太高，难以独力捍卫自身权益。在这种情况下，必须动员一切可以动员的力量，形成打击制假售假、短斤缺两等各种侵犯消费者权益行为的强大合力。特别是，应该尽快为“职业打假人”正名，坚决支持他们维护消费者权益。

　　职业打假人的兴起，是以我国自1994年1月1日起施行的《消费者权益保护法》为基础的。《消费者权益保护法》强调，“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”“国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。”

　　《消费者权益保护法》里规定的最高十倍的惩罚性赔偿，为职业打假人从事该“职业”提供了保障。将惩罚性赔偿的法律武器交给广大消费者，动员广大群众与伪假商品作斗争，让他们得到实惠，就能对伪假商品形成“老鼠过街，人人喊打”的局面，使其无处藏身。

　　可如今，职业打假人因为“牟利”被严重污名化，不仅往往不能获得赔偿，反而成了人们口诛笔伐的“过街老鼠”。普通消费者一次偶然的打假维权是正义，职业打假人长期的专业打假反而成了不正义，真是咄咄怪事。对职业打假人的污名化和打击，等于变相支持制假售假等各种侵犯消费者权益的行为。

　　维护消费者权益，仅仅靠“315”的威力是不够的，而要靠“365”的久久用力，靠全社会的共同努力，特别是要充分发挥好职业打假人的作用。