曹灿辉：别让数字化“绊倒”老员工

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，江苏省苏州市中级人民法院审理了一起因大龄员工不会线上请假而被以旷工为由开除的劳动合同纠纷案，依法认定用人单位解除劳动合同违法，支付赔偿金10万余元。原来，59岁的员工辛某因为不会在企业微信上操作，只通过电话和普通微信向自己的领导请了假。随后，涉事公司以辛某连续旷工3个工作日为由宣布解除劳动合同。

　　当事老年员工辛某因为不会线上请假被开除，确实让人匪夷所思。这不仅与劳动法保护劳动者权益的立法精神格格不入，而且也缺少以人为本的人性化情怀，不合法、不合情、不合理。好在法院支持了辛某的索赔请求，这是对企业的不法纠偏，也是对老年劳动者基本权利的捍卫，让人得到莫大的安慰。不过，此事表面上看是一起劳动合同纠纷问题，但是另一个侧面却折射出当今数字化社会下如何做好适老化的一个新课题，对此应该好好反思才对。

　　事实上，随着我国老龄化程度的不断加深，劳动者平均年龄上升已经成为近年来的一个明显趋势。《中国人力资本报告2023》显示，全国劳动力人口平均年龄从1985年的32.25岁上升到2021年的39.42岁。与此同时，在我国老龄化与数字化交织的背景下，一些年龄偏大的劳动者对数字化的办公流程和管理体系接受程度比较低，在工作和生活中遇到很大困难，逐渐成为数字化社会发展洪流中的“流浪者”。

　　如何让老年人群体更好融入数字化社会，已经成为一个亟待解决的现实问题，别让数字化“绊倒”老员工，为此，还需多方合力。首先，企业在制定劳动规章制度时，要充分考虑老年劳动者的实际状况和合理需求，尊重个体差异，给予更多的温暖和关怀，进行更多人性化的制度安排。同时，企业在设计数字化办公软件时，也要兼顾老年劳动者对数字化技术的适应程度，把操作方便、简单易用作为重要参考标准，并对老年劳动者进行专门技术培训，比如，提供在线指导，让他们能够获得学习帮助，或组织年轻劳动者与其结成帮扶对子手把手辅导，让他们学会相关的数字化操作技能。

　　再进一步看，社会也要加快数字化服务适老化改造，帮助老年人更好融入数字化社会。社区、家庭、社会组织与志愿者等要携手合作，帮助老年人学习新技术，提升他们数字化使用意愿和应用水平，让更多老年人弥合“数字鸿沟”。同时，一些公共服务机构在适老化问题还没有基本解决之前，也应该保留一定数量的人工通道，方便老年人工作和生活，而不是线上“一刀切”，让本该便捷的数字化服务成为“堵”住老年人正常工作和生活的“一道坎”。