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周志宏:多收0.04元被罚2600元 反向抹零抹不得

2023-05-10 10:27:01 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  近年来,部分商家针对消费者的“反向抹零”现象频频被曝光,引发很多消费者吐槽。所谓“反向抹零”,就是消费者在消费结束进行结账时,消费金额出现了零头,当这个零头多于5分钱...

  作者:周志宏 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  近日,有消费者举报称,在开发区某糕点店使用微信付款时,票据金额为34.16元,而商家实际收取金额为34.2元,多收了0.04元。接到举报后,开发区市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查,发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用,现场提取的消费单上3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用”规定,依据《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第(三)项、第十六条规定,开发区市场监管局责令商家改正,退还多收取的0.04元,对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收,并处罚款2600元。(扬州日报5月9日)

  据了解,这是扬州市场监管部门部署开展“反向抹零”专项整治以来查处的第一起违法案例。

  在日常消费中,消费出现零头再正常不过了,但有一部分商家在收钱时采取“四舍五入”的方法,该舍不舍,不该“入”却“入”,搞“反向抹零”,引发消费纠纷。现实中,搞“反向抹零”,该糕点店并非孤例。

  近年来,部分商家针对消费者的“反向抹零”现象频频被曝光,引发很多消费者吐槽。所谓“反向抹零”,就是消费者在消费结束进行结账时,消费金额出现了零头,当这个零头多于5分钱或5角钱时,商家就按照一毛钱或一块钱来收取。这显然是在占消费者的便宜。在移动支付已经普及的情况下,通过手机付钱完全可以精确到几分钱,所以不应该存在“反向抹零”的情况。为此,一些搞“反向抹零”的商家,遭到了消费者的抵制并被投诉,被有关部门处以几千几万元的罚款。除了超市购物和餐饮消费,在出租车等其它服务行业,也常常遇到被“反向抹零”的情况。一次“反向抹零”,虽然只有几分钱、几角钱,有的消费者也不会在意,更不会计较。但持续的“反向抹零”,积少成多、集腋成裘,对商家而言,也是一笔可观的“额外收入”。

  多收0.04元被罚2600元,“反向抹零”抹不得。《消费者权益保护法》明确规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。”合同的解释权也不能完全由一方当事人所享有。对照这项规定,涉事糕点店虽然只多收了0.04元,但也是消费者的钱,商家无权侵占。“反向抹零”,看似只是多收了几毛钱甚至几分钱,但实际上是侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。广大经营者必须严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等价格法律法规及相关价格政策,遵循公开、公平、诚实信用的原则,依法合规经营,主动承担社会责任。要严格执行明码标价规定,要在经营场所显著位置设置价格(收费)公示栏(牌)或标价签,商品或者服务的价格发生变动时,应当及时调整相应标价。禁止强制或变相强制服务并收费、不得价外加价、不得收取任何未予标明的费用。禁止采取误导性的价格标示、虚假宣传等手段实施价格欺诈行为。在对人民币的单位为元,辅币单位为角、分进行结算时,不得采取“反向抹零”等结算行为。如有经营者在实施‘反向抹零’等结算行为中违反明码标价规定,市场监管部门将会根据《中华人民共和国价格法》第四十二条和《价格违法行为行政处罚规定》第十三条的规定,责令改正,没收违法所得,并处5000元以下的罚款。如涉嫌价格欺诈,将被处50万元罚款。

  对于服务行业“反向抹零”的违规行为,相关管理部门必须及时介入,严肃执法查处,每个消费者都不要碍于情面、忍气吞声,而要敢于较真,甚至不惜拿起法律武器,来维护自己的合法权益。

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