丁家发：理性看待“高铁不售卖卫生巾”

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，一女网友称坐高铁期间例假提前，但高铁上未售卖卫生巾，虽然最后乘务员帮她找到了一份，避免了尴尬，但也让她疑惑，为什么高铁上就没有卖卫生巾呢?12306客服工作人员告诉记者，高铁上售卖的基本是零食、餐食，车上并没有卫生巾售卖。(9月18日澎湃新闻)

　　此事引发广泛关注后，有评论认为，“高铁之大，理应放得下一片卫生巾”。确实，高铁作为服务企业，应该为广大乘客着想，给生理期女性提供一些便利和服务，放得下一片卫生巾。然而，毕竟出现这名女网友类似情况的极少，大多数女乘客都会“有备而来”，高铁售卖卫生巾也没有多大的必要，网友不该一味地指责高铁部门。

　　一般情况下，乘坐高铁出远门，大多数女性乘客都有备无患，自带卫生巾等用品，以避免突发的尴尬情况发生。而高铁上也不会售卖卫生巾，一方面，高铁上售卖商品属于一种商业行为，无疑是以盈利为目的，比如扑克、各种零食以及餐食等，不盈利的商品通常不会售卖;另一方面，卫生巾属于个人防护用品，自带自备的比较多，在高铁上几乎没有市场，一年可能也卖不了几片，根本就没有售卖的价值，经营者当然不会备货等到最后因过期而浪费。因此，高铁售卖卫生巾并非“必选项”。

　　高铁部门毕竟是企业，也需要“自食其力”。如果在高铁上售卖卫生巾等需求量极少的商品，必将增加其运营成本，影响经济效益。试想，如果今天应网友的期盼，“放得下一片卫生巾”，或许，明天就理应配备医护人员、“放得下×××”等，那么，公益性质的服务就会吞噬掉高铁的经济效益，当其亏损严重而“举步维艰”时，还有什么能力更好地服务乘客呢?显然，高铁不是“百宝箱”，不可能什么商品都必须售卖。对此，广大网友应当体会和予以理解。

　　诚然，高铁不售卖卫生巾，不等于对乘客出现意外情形，就可以坐视不管。因而，为了更好地服务于乘客，高铁部门可以提高一些人性化服务，比如，高铁乘务组为避免女性乘客出现类似尴尬现象，可以准备几片卫生巾放在应急箱里，或在女性乘客突发来例假时，将其安排到单独的包厢，如果没有自备卫生巾，也可以寻求其他女性乘客帮助。这样，既避免当事女性乘客因不慎“染红”衣物而当众“出丑”，也能体现高铁部门服务的人性化和温暖，还能堵住一些“流言蜚语”，何乐而不为呢?

　　笔者认为，一片卫生巾引发关注和热议，也是一件好事。理不辨不明，期待公众能够理性看待“高铁不售卖卫生巾”，不再人云亦云盲目地进行谴责;也希望高铁部门听取一些善意的意见和建议，采取措施为乘客提供更好地服务。