殷建光：7分多钟说服现场群众是能力更是担当

　　作者：殷建光 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“我是肥西的县委书记，我叫陈伟……”近日，一段安徽肥西县委书记陈伟在一线处置公共事件、直面群众问题的视频在网上火了，引发网友点赞，称其为“接地气的好书记”。在时长约7分42秒的视频中，陈伟拿着喇叭在现场讲话，为群众处理问题。面对群众和手机摄像头，全程语气平和，思路清晰，通俗易懂地介绍政策，实事求是地为群众解决问题，现场掌声不断。当地居民亦表示，当日事件发生后，凌晨1点陈伟赶赴现场，仅用7分多钟就说服了现场群众。截至9月13日，有两项事项正在处理中，“必须给陈伟书记点赞。”(9月14日《中国经济周刊》)

　　原来，小区有两千多户人，由于小区地理位置特殊(处于合肥市肥西县和经开区交界处)以及历史遗留问题(土地是肥西的，房产证是经开区)，导致在一些社会事务管理上权责不明晰。由于小区物业公司不作为，小区环境脏乱差，居民对此颇为不满。9月9日，因小区旁一家酒店要将小区公共区域的广场开辟作为停车场，导致居民聚集并与酒店方发生冲突，事件一直纠缠到当晚都未能得到有效解决。10日凌晨1点，陈伟书记应该是了解情况后赶到现场，仅用了7分钟就说服了大家，解决的思路也非常好，现场群众掌声超过5次。

　　没有动用警力，没有声嘶力竭。通俗易懂讲政策，实事求是解问题，群众掌声不断，这才是公仆形象，这是才是领导水平，这才是干部能力，这才是人民勤务员的担当。7分多钟就说服现场群众是能力更是担当，我们的政府部门需要的就是这样有真本事，真担当的干部，我们的人民需要的就是这样有真情，有智慧的公仆。

　　天行有常，人心向善。中国老百姓是朴素的，是讲道理的，是善良的，发生群体性聚集事件，是无奈，是积怨的爆发。面对群众的愤怒，作为领导干部，要做得是冷静，是反思，是诚心诚意解决问题，才能获得群众的理解，才能从根本上化解矛盾，这是硬道理。有网友称，这位书记接地气、懂舆情、会沟通，应变能力强，“堪称教科书式处置。”这种教科书式的处置值得所有干部官员学习。

　　当然，这种学习必须从平时做起，积累素质，提高能力，增加本事，扛起担当。如果平时高高在上，工作浮夸不扎实，总是把下属当做奴仆，把群众当做对手，自以为是，老子天下第一，不了解群众怎么看政府，也必然对现场群众抱有畏惧心态，不敢认真对待群众的合理诉求，更不敢当场否决少数群众的不合理诉求，不敢直面现场群众，这样，必然解决不了问题，只能激化矛盾，导致事态的进一步升级，带来非常负面的社会形象。

　　“讲话中没有任何推辞。比如说物业，理论上属于经开区管，但是他当天表态并没有说不归我们管，而是说将牵头联系，没有任何推诿的话。”“他有一句话讲得很经典，他说‘政府是为人民服务，你们放心’。书记的讲话也取得了立竿见影的效果，“中秋节当天，社区工作人员就通知要入户进行登记，启动物业更换程序。”我们老百姓需要的就是这种承诺与行动。如果其他领导干部也能如此，就不会有群众的怨气聚集。

　　是骡子是马，拉出来遛遛。平时练好本事有担当，关键时刻挺身而出，解决问题，这才是有真能力的领导干部。当然，彻底避免突发事件，关键还是要由此反思，加强平时的监管，制度创新，责任到位，纾解群众问题，破解群众抱怨。一枝一叶总关情，一点一滴见初心，这应该是党员干部的日常功夫。