廖卫芳：化解基层矛盾需要更多“矛调大姐”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“反正已经坐在这里了，就摊开来说吧……”近日，宁海县桃源街道“矛调大姐”张梅绒把某小区的两户人家召集在一起，做起了调解工作。原来，这两户居民因为装修噪声问题，产生矛盾，并发生争吵。张梅绒一边耐心开导，一边提出协调方案，最终两户人家化干戈为玉帛，握手言和。(9月8日《宁波日报》)

　　据报道，“矛调大姐”项目由街道综合治理办公室牵头，首批5名“矛调大姐”由各村(社)联片联村干部推荐或个人自荐产生，成员主职为辖区各网格的网格员。截至目前，5名“矛调大姐”共调处家庭矛盾纠纷24件，调解成功23件，调处成功率在95.8%以上。可以说，“矛调大姐”已成为化解基层矛盾纠纷的一支主力军。

　　眼下，我们已身处现代文明社会，大家的文明素养意识和文明程度已大大提高。但在我们的身边，人与人之间还是存有这样那样的纠纷和矛盾，大到遗产、劳资纠纷，小到鸡毛蒜皮之类的矛盾。这些纠纷和矛盾，无论是大是小，如果不及时调解、处置，就极有可能升级为“拳脚”解决。

　　但无论什么纠纷和矛盾，如果仅仅用“拳脚”来解决，不但对解决问题、纠纷、矛盾无济于事，相反，会使双方的纠纷、矛盾更加恶化、升级，轻则两败俱伤，重则闹出人命。可见，人与人之间一旦存有这样那样的纠纷和矛盾，仅靠“拳脚”解决是“下策”。

　　笔者以为，纠纷和矛盾一旦形成，用“和平”的方式来解决才是“上策”。但在我们的身边，每每有人发生纠纷、矛盾之时，有相当一部分人不是及时出面帮忙调解、疏导，而是喜欢凑热闹、瞎起哄，致使原本小小的纠纷和矛盾，一下升级为“拳脚”之战。结果，不是双方头破血流，就是致使双方的纠纷、矛盾越结越深，成了“深仇大恨”。相反，如果一旦遇上有人发生纠纷、矛盾而争吵之时，旁边的人能及时“站出来”，出面协调，把大事化小，小事化了，那不但能使双方的纠纷和矛盾平息在“萌芽状态”之中，而且也能成为大家心目中的“老娘舅”“和事佬”“调解师”。如此，也能促使我们的社会更加和谐、温馨。

　　因此，笔者以为，宁波市宁海县桃源街道推出“矛调大姐”项目，这无疑是化解基层矛盾和纠纷的一个“好范本”，这不仅是大家所向往和需要的，而且也是和睦社会的需要。如果我们的身边能多些这样的“矛调大姐”，那么，我们的社会就会多一份安宁、多一份和谐、多一份温馨、多一份和睦，人与人之间的纠纷、矛盾就会越来越少。同时，纠纷少了，矛盾化解了，人与人之间就会多一份真诚、多一份理解，多一份关爱，就会慢慢养成“以和为贵”的良好品质和文明素养。久而久之，我们的社会也就更加安定、更加和睦。

　　“与人为善，善莫大焉”。期待各地不妨多多借鉴和推广“矛调大姐”的好做法，使之成为化