丁家发：号贩子转战网上缘何成“打不死的小强”

　　作者：丁家发  稿源：时评界  编辑：洪小兵

　　去年以来，受疫情影响，多地医院暂停了一段时间的线下挂号业务，推出线上预约服务，要求实名认证。按理说，“黄牛”很难再通过连夜排队、插队抢号等手段囤积号源了，更多患者能公平挂到号。但记者在北方某大城市的一家知名三甲医院进行调查发现，号贩子正转战网上。一方面，靠自己开发的抢号软件，另一方面，雇人抢号，人越多，抢的号也多。(2月8日《人民日报》)

　　受疫情影响，多地各大医院推出了线上预约服务，而号贩子也是“与时俱进”转战网上，哄抢号源牟利，加剧了患者的就医难度和就医成本。多年来，各地都纷纷采取措施严打号贩子，缘何其就成了“打不死的小强”?笔者认为，号贩子转战网上运用新技术垄断号源，卫生、网络等监管部门也要紧跟转移阵地，采取有效的应对措施，斩断号贩子的“黑手”，才能充分保护广大患者的合法权益。

　　在各地知名医院较为集中的城市，每天都在上演着医院、患者与号贩子之间的博弈。因疫情防控需要，各大医院推出线上预约服务，并要求实名认证。按理说，号贩子应该没招再囤积号源牟利了，患者都可以在网上公平地挂号。然而，现实却很是“打脸”，号贩子不仅没有消失，反而转战网上利用新技术在线上抢号，而网络监管缺位，让他们活得更加“滋润”了。号贩子通过抢号软件和雇人抢号，趁着医院放号可以将大部分号源抢入“囊中”。而抢号用的是患者真实身份信息，号贩子作为替患者抢号的“抢手”，隐蔽性强，查处起来也比较困难。

　　或许，有人会感到疑惑，患者自己在网上也能预约挂号，为什么还愿意多花数百元的“服务费”找号贩子买号呢?背后原因令人心酸，许多患者不远千里来到大城市，都希望早一点看上病、挂上专家号，但面对各种渠道预约挂号早已“挂满”的情况，与其天天等着能不能抢到号还是一个未知数，还不如花钱找号贩子抢到号。而号贩子通过抢号软件等新技术手段，很快就能为患者预约挂上号。如此现状，原有的各种防范和打击号贩子的措施大都形同虚设了。而号贩子转战网上可谓“供需两旺”，成为“打不死的小强”，从患者身上大发不义之财。

　　号贩子垄断号源，严重侵害患者合法权益，增加患者负担，必须予以坚决遏制和严厉打击。在公安等司法部门依法严打和惩罚号贩子的同时，针对号贩子转战网上的新情况，卫生、网络等监管部门不能仍用原先的思维和措施来整治，必须紧跟转移阵地，一方面，在实名挂号基础上，增加患者指纹、脸纹等识别信息，最大限度保证挂号者与患者本人信息一致，以防止号贩子“占坑囤号”和代为挂号;另一方面，对医院放号的具体时段，要向广大患者公告，并采取退号随机延时放号等措施，不给号贩子可乘之机。此外，网络平台也有监管责任与义务，一旦发现号贩子，应及时采取屏蔽、删除、下架等措施，将号贩子拒之平台外。

　　号贩子问题，说到底还是优质医疗资源分配不均的问题。期待通过推行分级诊疗和医联体模式，给广大患者就近看病、享受远程优质医疗服务提供便利条件，以避免患者扎堆到大城市大医院看病，进一步减轻就医负担。这种，号贩子也就没有了生存的空间，最终将会销声匿迹。