陈志伟：快递行业品牌建设不能少

 

　　南宁一快递老板跑路，拖欠员工工资近30万元，上万件包裹积压仓库“等了好久都没收到快递，后来才知道快递老板已经跑路。”近日，南宁市民张女士致电南国早报热线称。南国早报客户端记者调查了解到，百世快递邕宁区分部的加盟商由于资金链断裂突然跑路，导致上万件包裹积压。事发后，百世快递总部已将涉事包裹收回，并安排人员派送。截至发稿时，跑路老板陈某的电话无人接听。

 

　　随着我国经济在改革开放大潮中快速发展，经济建设、国际国内经贸活动，以及人民生活需要为快递业发展提供了良好的市场条件，现代快递业在中国从无到有，已形成了一定的规模，由最早的邮政特快专递（EMS）虽开中国快递先河，并随着近年来，我国的电子商务快速发展，快递市场规模逐渐扩大。涌现出一批快递公司，如中通、圆通、韵达、百世、顺风等大的快递公司。

 

　　快递行业也成为经济生活中必不可少的一部分，而对于快递老板跑路，不仅拖欠员工工资，而且造成了数万包裹积压，对消费者造成了损失，同时如果处理不当，对该快递品牌声誉会造成严重的影响。造成此局面的主要原因就是公司为了抢占市场，准入门槛低，经营者资质审查不严格，缺少经验，抗风险能力差，缺少保障的应急预案。

 

　　对于快递跑路事件，该快递公司首先要积极应对，与公安部门结合，迅速联系跑路老板，以合法合理的手段解决拖欠工资。同时对于积压的包裹迅速安排人员给以配送，对造成损失的要给于合理的赔偿。还要将该事件的结果公之于众，尽可能的挽回品牌形象。

 

　　快递行业要引以为戒，在如今网络时代的发展越来越好，网购的人也是越来越多了，从而衍生的快递和物流行业也是愈加繁荣，竞争也是愈演愈烈，品牌形象尤为重要，大众选择品牌的原因无非就是看重，速度、安全、服务、价格等因素。作为快递公司一定要一以品牌建设为前提。提高自身的准入门槛，对经营者、加盟商进行多方面的资格审查，对经营者抗风险能力进行评估，同时进行实施监控经营动态，如发现配送迟缓，投诉等异常情况及时发现并处理消除隐患。作为消费者，我们也应该擦亮眼界，选择口碑好的，注重安全、服务、速度等因素，并对所运输的快递时刻关注，如发现异常及时联系客服，询问原因，避免造成损失。相关部门也要依照相关的政策和法规对快递公司进行经营状况进行监督、规范和指导经营活动。防止跑路状况再次发生。也再次希望快递行业者们，利用好自身优势，练好内功，优化服务，拾遗补缺，壮大实力，振兴民族快递业。