叫号纠纷

　　作者：李民增 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　听到叫我的号，走到窗口，掏出存折，正要递上，身后过来一人，大声责问营业员：“怎么把我的号隔过去了?”

　　“我喊了，没人应，才叫的下边的号，已经过去好几个号了。”营业员笑着解释，一点也不着急。她是一位和善的女人，气质儒雅，三十岁左右吧，不好估计准确的年龄。

　　责问者是个中年男人，气质也不错，却有点强词夺理：“我一直在这里等着，你喊，我还能听不见啊?”

　　那就怪了?既然没听见，四个窗口同时开，这个窗口又在最里边，你怎么就断定是她没喊你呢?不值一驳!

　　我也没注意，估计可能是发现自己的号过去以后，有人告诉他，这个窗口喊过他，他才来责问。不怪自己走神，没听到，反而怪营业员没喊。顾客肯定有人听见喊过他的号。谁愿意多事，来作证呢?大厅经理走过来，也不与那人争辩，只是劝他别着急，连说：“马上给你办，马上给你办。”见我已把存折拿出，又转口问营业员：“叫下一个号了吗?那就办完这个别往下喊了，给他办这个。”

　　面对那种情况，我往后一退，让他：“你先办吧?我晚会儿没事。”

　　“你先办就行。”那人朝我感激地笑笑，倒不好意思了。可能也觉得自己有点过分了吧?

　　这是现实生活中一件极为平常的小事。男子着急，可以理解;女营业员不急，可敬;大堂经理不与之分辨，更不批评，理智;我让他先办，不是摆什么高姿态，更不是作秀，我是估计他可能真有急事要办。我是退休老人，办完也是闲逛，晚一会办不要紧;也是怕把事闹大，想帮银行工作人员维持一下秩序。因为大家都采取了宽容的态度，事情才得以顺利解决。

　　如果女营业员反唇相讥，态度不冷静;如果大堂经理据理力争，批评他自己没留心听叫号;如果我或者其他顾客出面证明叫过他的号，事情就可能激化，酿成恶果。

　　记得一位伟人说过：“大事清楚些，小事糊涂些。”或者叫“大事讲原则，小事讲风格”，确实有道理。遇事多为对方着想，不一定非要争个长短，对双方都有好处。

　　作者：李民增，男，山东省聊城市人。作品经常在国内外报刊发表，获奖，选入多种版本。出版有诗集《春雨潇潇》，诗文集《柳园漫话》。