朱波：让志愿服务有“愿”更有“制”

　　作者：朱波 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据北京青年报报道，近日，北京市东城区建国门街道举办全国首个志愿服务会客厅签约仪式，“金宝街志愿服务会客厅”将落地东城区建国门街道金宝街，预计今年8月正式落成开放，每年将举办上百场各类志愿服务活动，服务建国门地区及周边百姓。据了解，该项目由东城区建国门街道发起，联合中国志愿服务联合会、北京富华金宝中心有限公司在金宝街共同打造，旨在深化文明志愿服务活动，推动全国新时代文明实践站示范站点建设。

　　什么是“志愿者”?顾名思义，志愿者就是不为物质报酬，基于良知、信任和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。“我想当志愿者，我想帮助别人。”“我想给贫困的家庭捐款……”一个时期以来，有人对志愿服务的认识仅仅停留在扶贫济困上，认为志愿服务就是出钱救助，其实不然，志愿服务将秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，志愿者在无偿献血、助残助学、扶贫扶弱、文化宣传、应急救援、邻里守望、环境保护、关爱农民工子女等多个领域、内容涵盖生活的方方面面。只有帮助他人、服务社会，才能让“有困难找志愿者”成为想得起的口号。

　　“当有人需要帮助时，大家搭把手、出份力，社会将变得更加美好”。留心人不难发现，在城市，志愿者忙碌在地铁公交、小区街巷、商超市场等场所;在乡村，乡亲们穿起红马甲，搞卫生、做绿化、值勤值班、助老助残。据统计显示，截至2022年底，我国注册志愿者已逾2.3亿人，志愿队伍总数达135万个，志愿项目总数1010万个，记录志愿服务时间超过52亿小时，全国城乡社区综合服务设施志愿服务站点覆盖率整体已超过80%。可以说，在中华大地上，志愿服务以无数微光汇聚时代暖流，涵养主流价值、培育文明新风，不仅彰显了社会文明的温度和高度，也让文明之花处处绽放，更让志愿精神成为时代新风，形成了一道道亮丽的风景线。

　　志愿不仅是支援更需要“智”援。党的二十大报告提出：“完善志愿服务制度和工作体系。”这就要求广大志愿者在今后的志愿服务中，单纯的去用物质或金钱帮助并非都能解决困难者的实际困难，也不是长久之计。如一些空巢老人、留守儿童，他们的物质生活并不匮乏，但他们同样需要志愿者的关爱。这就要求广大志愿者要认真分析他们的需求根源，找到真正能帮他们走出困境的方法和模式，才能做到精准帮扶，帮人帮到底。

　　志愿服务有“愿”更要有“制”。志愿服务的本质要求是以自愿、无偿、平等、诚信、合法为原则，志愿服务既要有“愿”，关键还需要自身主动地去努力、去奉献、去付出，才能用行动诠释志愿服务的真谛。其实，在平日的志愿服务过程中，个别志愿者参与志愿服务并不是出于真心，服务时摆摆样子，拍几张照片，不尊重被帮扶者。甚至于有的志愿者打着公益、慈善的幌子，要求企业慷慨解囊，而自己却一毛不拔。给自己脸上“贴金”，并非出自真心的志愿服务，不仅违背志愿精神，也达不到帮助他人的目的，甚至于有损志愿者的形象，必须重拳治理。让志愿者精神持续闪光，归根结底要靠制度保障。一方面，要进一步健全政府主导、社会充分参与的志愿服务机制，不断提升服务的制度化组织化专业化水平;另一方面，要完善志愿服务激励、保障和促进机制，在全社会营造尊重志愿者、关爱志愿者的浓厚氛围。

　　做公益、做志愿永远没有终点。志愿者们常说：“志愿服务永远在路上”。是呀，组织一次志愿活动、参与一次志愿服务并不难，关键是把志愿服务项目做成品牌、长期坚持，尽可能覆盖更多的人。只有坚持全民参与，将志愿精神融入日常生活，让文明向善、助人为乐成为每个社会成员的自觉选择和自发行动，就一定能激发起整个社会诚信互助的向善力量，促进社会文明和谐发展，为志愿服务事业的发展写下新篇章。