丁家发：“阴阳菜单”可以有，损害消费者利益不行

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　和一群朋友去餐厅吃饭，因为人多定了包厢，却发现包厢菜价和大堂的不一样，你有过这样经历吗?近日，网友李和(化名)报料，最近他和朋友去杭州一家餐馆的包厢用餐，结账时发现部分菜品价格与之前在该餐厅大堂吃的不一致，“明明是一家餐厅，包厢也收了服务费，为什么包厢和大堂的菜价不一样?”李和对此不能理解。(3月31日人民网)

　　同一家餐厅，相同的菜品，在大堂和包厢里的价格却大相径庭，确实让人看懂。餐厅这种“阴阳菜单”，不得不令消费者怀疑其中存在猫腻，那么，此举是否违规违法呢?笔者认为，餐厅别拿“阴阳菜单”忽悠消费者，相同的菜品因食材、分量等因素，可以有不同的价格，但必须明码标示清楚，让消费者明明白白地消费。

　　以该餐厅包厢内的烤鸭价格为例，大堂一盘的价格才200元出头，而包厢价格则要298元。包厢价格比大堂高出仅近50%，细心的消费者当然会感到疑惑。而现实中，不少消费者直接进入包厢点菜，他们并不知道大堂内菜品的价格，“没有对比就没有伤害”，消费者一般也不会怀疑。如果餐厅所上的同一菜品，与大堂里的质量和分量，没有多大区别的话，让蒙在鼓里的消费者当“冤大头”，显然就涉嫌消费欺诈，严重损害了消费者的合法权益，也是法律法规不允许的做法。

　　根据我国《消费者权益保护法》，任何一位消费者都享有对商品的知情权、选择权和公平交易权，在此事件中，需要明确的是，餐厅有没有提前明确告知消费者，包厢和大堂相同菜品的价格不一致。从法律角度来说，消费者进入餐厅消费后，已经与餐厅形成了消费服务合同关系，在包厢已经加收了10%服务费的背景下，如果餐厅没有明确告知消费者，同款菜品价格不一致，就涉嫌侵害了消费者的选择权和公平交易权。

　　其实，在考虑包厢综合运营成本下，对包厢和大堂同款菜品做出不同定价的“阴阳菜单”，并不算违规违法。但应当在宣传册、菜单栏或在消费者点单前，做好充分的信息互通，告知价格的差异。比如，向消费者明码标示或说明，同款菜品的食材、质量以及分量不同，从而导致价格差距较大，让消费者进行选择在大堂消费，还是在包厢里消费。同时，在包厢里消费已经加收了服务费，也不能强制消费者必须选择高价的菜品，也应当允许消费者选择大堂里同款同价的菜品。这样，才能保证消费者的选择权和公平交易权，“阴阳菜单”也不会引发质疑。

　　笔者认为，商家千万不能利用“阴阳菜单”，损害广大消费者的合法利益。消费者一旦遭遇价格欺诈、强迫交易等行为，要敢于较真，可以向市场监管、价格主管等部门反馈、投诉和维权，也可以向法院起诉要求赔偿损失。一方面，依法查明违规违法的事实，让不良商家得到应有的惩罚;另一方面，消费者也能维护自己的合法权益，讨回一个公道说法。