刘紫鹏：多方发力破除数字时代的“老来难”

　　作者：刘紫鹏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，据新民晚报报道，上海市民陆老伯使用的是一台“老年机”，没有上网功能，平时也不用手机付费。2023年春节档电影吸引了他，他起先去了浦东新区浦建路富荟广场的明星时代影城，发现现场买不到票。陆老伯的子女不在国内，影城现场也没有人帮他代买，最后他只得失望而归。(2023年2月18日澎湃新闻)

　　第七次全国人口普查结果显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，人口老龄化是当前我国社会的一个重要特征。与此同时，时代的发展又使得我们智能化、数字化、网络化的路上快步疾驰。只是高速发展的时代并没有给老年人们带来更便捷的生活，反而出现了智能化与老龄化似乎是渐行渐远。作为一种社会现象，“数字障碍”的出现，并非一种原因造成的，其背后有着复杂的因素。因此，弥合这一鸿沟，自然也就需要多方发力，共同化解这一难题。

　　提高政府兜底能力。面对汹涌而来的“数字浪潮”，并不是所有的老年人都愿意跟上潮流。对此，需要政府落实主体责任，在城市建设、公共服务等多个方面以谋全局的眼光聚焦涉及老年人“数字障碍”，通过保持传统服务方式与智能化服务方式两条“车道”畅通，将不触网的老年人也包容在内。此外，还需要在互联网应用适老化改造上发力，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　提高社区帮扶能力。“授人以鱼，不如授人以渔”。现实中，很多老年人对学习数字化、智能化应用抱有极大的热情。但是尽管他们学习了一些APP的使用方法，却并没有真正建立互联网应用通用的使用逻辑。老龄化程度较高的社区不妨把帮助老人学会如何上网作为一项重要定向帮扶工作，通过社区集中学习的方式，真正将老年人的网络技能提高，不仅仅能让更多老年人直观的体验到科技带来的便捷，还能够有效降低老年人被传销、电信诈骗的比例。

　　提高家庭辅导能力。面对困难，家庭永远是值得依靠的港湾，倡导家庭“数字反哺”对帮助老年人跨越“数字障碍”，是比较有效的解决方式。家人的鼓励与关爱，不仅能够为老年人学会网络技能增加一份信心，还有利于家人之间增进感情，正是老人安享晚年的体现。当然，老年人对新生事物的接受能力，确实要慢一些，加之记忆力的衰退，有时刚学会，一转身就又忘记了。家庭中的年轻人要保持耐心，不厌其烦，反复帮助，这也是非常重要的。

　　智慧社会、数字强国，一个人也不能少，这是以人民为中心政府的责任，也是社会和企业的责任。每个家庭都有老人，每个人也都有老的那一天，所以我们善待每一位老者，也就是善待我们自己。