叶金福：为政务服务周末“不打烊”叫好

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：时小川

　　今年6月，为进一步推动实施营商环境优化提升“一号改革工程”，提升全市各级政务服务大厅综合服务效能，绍兴市政务服务办面向全市域优化政务服务大厅延时办、错时办等服务机制。其中明确，绍兴各区、县(市)本级政务服务中心及镇街中心大厅同步启动实施周末“不打烊”政务服务。(6月22日《浙江工人日报》)

　　上班时间没空办事、休息时间没处办事……这是上班族办事时经常遇到的一个困扰。如何破解这一困扰?绍兴市推行政务服务周末“不打烊”的做法，无疑是一剂“良方”。

　　长期以来，在各地很多政务服务单位中，除了少数像银行、邮政等一直实行“无午休”“无周末”制度之外，绝大部分单位实行“午休制”“周末双休制”。这种制度各地都一直这么实行，所以一直以来前来办事的人也没有什么怨言和意见，即使遇上了也顶多发几句牢骚而已。

　　不过，经常到这些政务服务单位办事的人大多有这样的经历：如果碰上临近中午，就只好等到下午上班时间再办事;有时辛苦排了半天队，快轮到自己时，工作人员可能会说“要下班了，下午或下周一再来吧”。还有人工作日很忙，要去政务服务单位办事必须事先向单位请假，这不仅耽误了自己的工作，还会被扣工资或奖金。可见，政务服务单位实行“午休制”“周末双休制”还存在着很多弊端，有时候会给群众办事带来诸多不便和麻烦。

　　笔者的一位乡下亲戚就曾经碰上过这样的“倒霉事”。那天上午很早就乘坐公交车从50多公里外的家中出发，准备进城办点事。没想到半路上车子出了毛病，开不了了。等到换了一辆公交车赶到县城时，刚好是中午下班时间。任凭亲戚如何哀求，办事的人员就是不理会。亲戚无奈，只得饿着肚子等到下午上班了才把事给办了。每每提及此事，亲戚就要发一通牢骚话。

　　笔者以为，绍兴市推行政务服务周末“不打烊”之举，虽然牺牲了少数工作人员的周末时间，但却方便了广大群众，让前来办事的群众“零等待”“只跑一次”，这必将受到广大群众的赞誉和好评。可以说，这种惠民、便民、为民的政务服务周末“不打烊”服务之举，值得点赞，更值得各地借鉴和推广。

　　当然，推行政务服务周末“不打烊”，还需要对轮班、加班工作人员做好激励保障，建立起一套可以持续运行的有效机制，从而把这项好举措长期坚持下去，真正做到政务服务惠民、便民、为民，切忌制度“一时热”而让这项好举措“半途夭折”。