连跑3次办证未果，“临时工”背不了这个锅

　　作者：维扬书生 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，镇雄县查处了一起为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实的问题。2023年1月18日，罗坎镇党委、镇政府被予以检查问责;镇党委书记、镇长二人受到批评教育并责令书面检查;镇分管领导受到诫勉问责;镇社会保障服务中心主任受到党内警告处分;镇社会保障服务中心责任人受到党内严重警告处分;其余2名责任人员受到相应处理。(1月20日澎湃新闻)

　　结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行……一连三次，云南镇雄县罗坎镇一男子在办理结婚证时被以各种理由拒绝办理。生气之余，该男子拍下视频怒怼：“一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗?”

　　相关视频在网上传播后，立即引发热议。罗坎镇婚姻登记方面回应称，视频中的工作人员为外聘的临时工作人员。又是“临时工”惹的祸!看到这样的官方回复，不少网友忍不住笑了。网友“Mengaged”揶揄道：“都2023了，拜托换个新说法好不好?”

　　毋庸讳言，乡镇街道便民服务中心工作人员，不可能全是公务员或事业编制正式人员，聘用临时工从事婚姻登记工作也在情理之中。但就算是临时工，也不是为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实的正当理由。

　　作为便民服务中心工作人员，不管是正式工，还是临时工，都应具备较高的政治觉悟，具有全心全意为人民服务的思想、责任意识、群众观念和服务意识，掌握本部门相关的政策、法规和业务，熟悉有关行政审批和收费事项的标准和规范，做到服务对象进来时有迎声，询问时有答声，离开时有送声，服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、有问必答、解释全面，不能冷落、训斥和歧视服务对象。

　　结婚证本子用完了，完全是工作人员责任心不强所致，既然是婚姻登记部门，人家来办证，你怎么能说没有结婚证本子呢?笔者家乡有句句老话批评的就是这种人：“讨饭丢了碗，做官丢了印”;明明墙上写的工作时间，上午9：00——12：00，工作人员11：30就要去吃中饭，把前来办事的群众晾在一边，明显违反了工作制度，人家第一次来办结婚证时已经请工作人员检查过自己所带材料了，对方表示没问题，为什么第3次来办证时又说材料不行，还需要复印件?这不是故意刁难人么?

　　可以毫不客气地说，男子连跑3次办证未果，责任全在便民服务中心工作人员这一边。工作人员的做法完全背离了服务群众的初心使命，暴露出罗坎镇党委政府责任扛得不实，疏于干部职工教育管理，内控管理监督制度不落实;镇社会保障服务中心工作人员等。党员干部作风不实、效率低下，是对群众利益最直接的损害，将责任推给“临时工”，显然侮辱了公众的智商，谁害病谁吃药，该谁的责任谁拎，因为“临时工”背不了这个锅。

　　令人欣慰的是，此事在网上发酵后，镇雄县党委政府高度高度重视，迅速查处了这起为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实的问题，多人受到追责问责处理，建议当地有关部门加大对便民服务中心工作人员的考核奖惩力度，对那些工作能力不足、服务态度恶劣的工作人员，该调离的调离，该清退的清退，把便民服务中心打造成真正方便群众办事的服务机构。