袁文良：给“预付费”装上“安全锁”

　　作者：袁文良 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　办卡将有7日“冷静期”;停业、注销应提前30日告知，并一次性按原渠道退费;卡里余额到期，仍可激活、可换卡、可退费……困扰很多消费者的各类办卡退费痛点将被加强管理。为加强单用途预付卡管理，保护消费者合法权益，由北京市商务局、市市场监管局起草的《北京市单用途预付卡管理条例》(征求意见稿)即日起面向社会公开征求意见。(北京青年报5月30日)

　　“预付费”消费作为一种年轻且非常普遍的消费模式，在市场竞争中具有较强的竞争力，广泛应用于餐饮购物、美容美发、体育健身、教育培训、洗车洗浴、手机通讯等多个领域。然而，好经却被一些不法之徒“念歪”了：老板“跑路”、“霸王条款”、不履行合同义务、不按承诺提供服务、服务质量不达标、关门闭店退费难……诸如此类乱象媒体多有报道，不少费者的“预付费”成了“肉包子打狗——有去无回了”。

　　针对这种侵害消费者权益、扰乱正常市场秩序的乱象，国家有关部门自2012年起就陆续出台了相关管理办法，规定很细致，但在落实层面却遭遇了困境。这次北京市出台相应的管理条例，进一步从法律层面对“预付费”消费容易出现的问题明确了处理细则，可谓是对“预付费”装上了一把“安全锁”。

　　不过，要想让这把“锁”真正发挥作用，除相关经营单位认真遵守规定、职能部门严格监管、对违规现象从重惩处外，还需要广大消费者提高风险意识与维权意识。一方面，要具体分析自己的消费需求，不要受商家的宣传鼓动或贪图便宜而一时冲动地预付充值;另一方面，真的需要预付费消费时，也要通过多种渠道对商家的信誉、质量、资质等信息进行全面了解，避免陷入商家的“套路”;再一方面，签订合同时，要认真阅读每一款内容，防止出现“霸王条款”，更要避免口头协定，以防止遭遇侵权时出现维权难问题;最后，当遭遇权益受损的事情时，一定要在第一时间向市场监管等职能部门，并积极配合有关职能部门的查处，让违规者付出应有的法律代价。