廖卫芳：公厕朝九晚五上班是典型的怠政思维

　　作者：廖卫芳  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　近日，有市民在成都市网络理政平台反映，成都新都区花香果居中央公园的公厕在白天是关闭的，无法使用。对此，新繁街道办事处9月7日回应称，新繁街道花香果居中央公园公共厕所实行精细化管理，景区管委会派出专人值守，按照公共厕所维护管理制度，每天上午08：30~12:00，下午13：00~17:00开放，其余时间均关闭，“从而保证公共厕所设施、设备完好，提升游客服务质量”。（9月9日《成都商报》）
　　众所周知，公厕既属于城市公共设施，也属于全天候服务型公共场所。但令人万万没有想到的是，位于成都新都区花香果居中央公园的公厕竟然享受着单位上班族的“同等待遇”，不仅实行朝九晚五“上班制”，而且中间还有一个小时的“午休”，是名副其实的“上班一族”。笔者不仅在想，这家朝九晚五“上班”，外加“午休”的公厕，一定会令全国各地数以万万计的公厕们“羡慕不已”，它们一定会热切期盼有朝一日也能如这家公厕一样，享受上朝九晚五“上班”，外加“午休”的待遇。
　　笔者真的很佩服能想出公厕朝九晚五“上班”“金点子”的管理者。但笔者也想试问一句：如果内急之人正好遇上这家公厕“没到上班时间点”，那岂不“急得要命”？甚至出现“尿裤子”“一裤子粪便”的尴尬呢？
　　虽然对于公厕实行定时开放制度的原因，相关负责人表示，一来是实行精细化管理的需要，二来这也是“无奈之举”。但笔者以为，无论是为了“精细化管理”，还是有什么“无奈之举”，对公厕采取朝九晚五“上班”，外加“午休”的管理模式，显然就是一种“怠政思维”。试问：如果真的是出于“精细化管理”，那更应做到24小时全天候开放，更应做到管理到位、服务到位，怎能“不问青红皂白”，就给公厕设定朝九晚五式的“上班时间”呢？如果还存有“无奈之举”，缘何不找相关部门切实帮助解决问题，怎能给公厕以设定朝九晚五式的“上班时间”来应对“无奈之举”呢？这种以框定市民“如厕”时间，剥夺市民“如厕”自由的做法，显然是违背民意，背离民心的。
　　诚然，公厕的维护管理，确实费时、费力，需要用心打理，这是可以理解的，但这并不意味着就非得通过朝九晚五式“上班”的方式来实现。其实，这完全可以通过落实有效的管理机制，比如增加维护清理公厕的次数，提高每次维护清理的效率，进而做到在更长时间开放的前提下，保证公共厕所设施、设备完好，提升服务质量。可以说，办法总比困难多，大可不必以“怠政思维”来强压民意和民心，这样很容易“剑走偏锋”，引发群众不满，导致公信力受挫。
　　因此，笔者以为，对于公厕朝九晚五“上班”的“怠政思维”，相关部门应作出深刻的反思和整改。一方面，应尽快撤销原定的公厕朝九晚五“上班”，外加“午休”的运营模式，让公厕重新“归位”于其全天候服务型公共场所的最基本的功能定位，还公厕于广大市民，“方便”与广大市民。另一方面，应切实做好公厕的管理、服务工作，既要充分做好公厕全天候“上班”模式的精细化管理工作，又要做好公厕的各项服务工作，包括厕纸不断档、卫生常保洁等常态化服务工作，决不能让服务“打折扣”，真正做到公厕全天候“开门迎客”，24小时“满意服务”。如此，“公厕才像公厕的样子”。