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曲征：过户已逝亲属手机号本不该如此沸沸扬扬

2019-07-25 15:57:33　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　市民的哥哥去世了，基于对兄长的手机号尚有感情，于是市民想过户到自己名下。说起来，这也是人之常情，并且依照规定，也不是不能办理。但是，没想到的是，本来普通寻常的一件事，...

　　作者：曲征稿源：时评界编辑：洪小兵

　　由于一段现场办理业务视频，家属能不能申请将已逝亲属名下手机号过户至自己名下成为热点话题。视频显示，南京市民黄先生在自己哥哥去世后，持死亡证明前往某移动营业厅办理过户，结果遭到拒绝。其间工作人员几次强调“过户需要双方本人到场办理”，引发社会关注。（7月24日《北京青年报》）

　　市民的哥哥去世了，基于对兄长的手机号尚有感情，于是市民想过户到自己名下。说起来，这也是人之常情，并且依照规定，也不是不能办理。但是，没想到的是，本来普通寻常的一件事，却成为网络热点话题。原因就是营业厅工作人员多次强调的那句“过户需要双方本人到场办理”。

　　工作人员的答复可谓奇葩之中的奇葩。难怪网友所言“本人真能到场，你敢办理吗？”从中可见工作人员办事思路僵化，缺乏有效沟通的工作作风，其中也有敷衍应付甚至高高在上的一丝傲慢。

　　依照规定，码号资源属于国家所有，用户对手机号码只有使用权，没有所有权，因此无法通过继承进行过户。但不能继承并不意味着家属就不能继续保留该号码。律师认为，基于该手机号码对于死者亲属的特殊情感意义，家属可以通过与运营商协商，将该号段定向转移至死者亲属名下。而实际上，针对已经去世用户的号码过户问题，目前有两种解决途径。

　　也因此，倘若工作人员积极沟通，详细说明情况，尽量让市民清楚规定与政策以及办理流程，那么，也就不会出现如此沸沸扬扬的局面。进一步说，倘若工作人员认识到“规章制度”应该因情况而异、逝者无法到营业厅这一常识，也就不会屡次强调“需要双方本人到场办理”。而这种思路僵化，敷衍应付甚至高高在上等等弊端，不仅仅存在于移动营业厅，其他单位、部门同样存在。诸如证明“你爸是你爸”、让一个大活人证明“还活着”、证明“结婚前未婚”、证明“女孩是女孩”等等，就是典型写真。

　　可见，一些服务行业的服务方式与态度，确实到了需要改进的时候了。唯有去除高高在上的那份傲慢，用平视的眼光看待每一位前来办事的市民，切实从实际情况出发努力为市民把事办好，类似过户已逝亲属手机号“需要双方本人到场”的奇葩说辞才会避免，类似事件才不会成为沸沸扬扬的热点话题。

热门关键词:手机亲属曲征

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