您的位置：首页 > 时政财经 > 列表

梁颖：ofo用户退押“难于上青天”，找谁说理

2018-12-25 21:31:41　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　最近的朋友圈也被小黄车刷屏了，满屏的“担忧”，漫长的排队等候，焦虑感倍增。就在一周前，ofo小黄车还被曝出“现场办理退款顺利，线上退押金仍需15个工作日”，即便现场并未顺利...

　　作者：梁颖稿源：时评界编辑：洪小兵

　　据《财经》记者了解，截至目前，超过1300万ofo用户排队申请退押金，后续人数可能进一步增加。用户们除了漫长的等待之外，理论上也可以诉诸法律，但目前无论是诉讼还是仲裁，甚至企业进入破产清算程序，要想拿回押金均存在不小的障碍。

　　最近的朋友圈也被小黄车刷屏了，满屏的“担忧”，漫长的排队等候，焦虑感倍增。就在一周前，ofo小黄车还被曝出“现场办理退款顺利，线上退押金仍需15个工作日”，即便现场并未顺利退款，但线上15日退押金的承诺也该兑现了，但事实并非如此。据有些用户反映，十月份申请的退款到现在还未实现。一句“商业机密，不便透露”，就堵住了来访记者的嘴。

　　高昂的仲裁费用，可能使绝大多数普通用户望而却步。ofo小黄车用户分布广，涉及人数众多，大部分用户对诉讼、仲裁程序还不了解，据相关专家表示，即便ofo进行破产清算，用户直接拿回押金也是困难重重。用户何时能拿回押金，才是大众最关心的。

　　共享单车作为一种新业态，遇到困难很正常，遇到困难，迎难而上，抚平大众的焦虑才是正途，遮遮掩掩反倒辜负了用户的信任，“为欠的每分钱负责”也不只是喊喊口号就能负责的。企业现在对待用户的态度便是将来用户对待企业的态度，用户因为信任选择小黄车，现在企业更应该拿出信任的态度，正面回应用户，或许“199元押金”对用户来说不算是大金额，但成千上万个“199”对企业来说却是巨额资金。企业如果能将现状如实相告，将困难摆在面前，或许用户会本着信任的原则多一些包容和鼓励。

　　据了解，对于ofo退押难的情况，也引起了交通运输部的高度关注，除了与相关企业保持密切联系外，也督促加快线上退押进度，为切实保障用户合法权益做出努力。ofo的发展前景关乎着上万用户的合法权益，但按照目前的状况来看，用户并未占据优势地位。在企业与用户的大战中，用户无论从资金状态还是知识储备都处于弱势群体，企业信息闭塞，用户维权难，种种情况表明此次ofo想要渡过难关急需国家援助，用户想要切实维权也需要国家介入。开源节流也好，外部资助也罢，总归是要给用户一个说法的。同时，广大用户也应及时了解相关法律知识，为维护自身合法权益做好准备。

　　用户的信任是一个企业持续发展的源泉，如若ofo顺利渡过难关，用户还会继续支持遮遮掩掩的企业吗？还能放心的用押金换物用吗？倘若此次ofo无法渡过难关，用户还如何继续支持类似新兴企业的发展？新兴产业的兴起需要用户的支持，更需要企业自身扛起那份责任，“为欠的每一分钱负责”也绝不是喊口号那样简单。

热门关键词:ofo 用户退押监管梁颖

相关新闻：

·诸葛昊：手机预装软件应从用户需求出发 (2015-07-03)

·用户手机被订购游戏连遭扣费何以不断上演 (2018-04-19)

·李忠卿：免密支付会否透支用户安全感? (2018-06-01)

·罗竖一：政府监管部门该对胶囊铬超标问题负总责 (2012-04-19)

·烟企八宗罪，不敌监管一宗罪 (2012-05-25)

·监管怎变不力为有力？ (2012-06-08)

　　凡本网注明“来源：时评界”的所有作品，版权均属于作者和时评界共有，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：时评界”。纸媒使用稿子，须告知本网站，由本网站提供作者联系方式，由纸媒支付稿酬。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
　　凡本网注明“来源：XXXXX（非时评界）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
　　如作品内容、版权等存在问题，请在两周内同本网联系，联系方式：电话：15275837293 E-mail：spj@shipingjie.net QQ:1969838368
　　时评界暂未实行稿件付费制。所有投稿的作者，本网均视为充分理解并接受此项声明。

图说天下