享受从容

　　作者：李民增　稿源：时评界　编辑：时小川

　　为了避开营业高峰期，不用等，或等得时间短一些，上午十一点，我走进某银行营业厅取钱，看到并排三个营业窗口，一个无人办公，一个办理贵宾号，只有中间一个办理普通业务，上方显示“55号正在办理中”。

　　我取的是95号，说明前边还有40人，即使三分钟办一个，也要等两个小时。但窗口前沙发上坐着的不过二十几个人，可知有不少空号，等的时间不会太长，就找个地方坐了下来。

　　刚坐下，就听一个人气愤地大声说：“休假刚上班，怎么就允许有人再请假?这么多人等着，只开了一个窗口，我9点多来的，到现在，等了一个多钟头了，还要等到什么时候啊?”有人跟着大声附和：“快半个钟头了，一个人还没办完，也太慢了吧?” “以后不在这里存钱了。”“叫记者来!”……

　　窗口旁边就放着投诉电话，上边有投诉号码，可是没有一个人打电话，只是大声叫嚷，看样子也不想把事情闹大。

　　我没说什么，虽然也觉得银行不对，但我刚来，还没等，更因为我不喜欢闹事，只是静观事态的发展。

　　一位胖胖的中年男士微笑着走过来，可能是大堂经理吧，他看了看情况，不急不恼，也没做任何解释，就掏出手机打电话，好像是通知离开的那位营业员抓紧回来，然后进里屋去了。

　　过了一会儿，经理与另一位女营业员端出一些桔子、糖果、巧克力，还有两包“恰恰”香瓜子，往每位顾客手里送，一边表示歉意：“对不起，让大家久等了!”人们就都接过来吃，没人再说什么。有人与那位最先说话的人开玩笑：“怎么不咋呼了?”他不好意思地笑笑说：“堵上嘴了不。”大家都哈哈地笑。

　　这时，一位青年匆匆进了营业室，换上衣服，开始营业。办理速度明显快了起来。不长时间，轮到我办理时，营业员小姑娘委婉地给我解释说：“也赶巧刚才那个人业务太多，用的时间长了。”我说：“理解。”就在服务评价器上按下了“满意”的按钮。姑娘开心地笑了。

　　我一抬头，看到大厅北面墙上的电视屏幕上正好滚过四个大字：“享受从容!”

　　它让我想到：人的一生，要面对的事情很多，比如事业﹑情感，比如挫折﹑成功等等。只有从容面对，不惊不惧，不暴不弃，才能做到不躁不乱，较好地协调好所面临的内在或是外在的关系。

　　人们常说宰相肚里能撑船，这也是在告诫人们要心胸开阔，豁达大度，站在对方的角度想一想，不因外界一些不尽人意的因素耿耿于怀，于已于人都好。

　　作者：李民增，男，山东省聊城市人。作品经常在国内外报刊发表，获奖，被选入多种版本。出版有诗集《春雨潇潇》，诗文集《柳园漫话》。