魏芳：给“黑护工”加一把规范锁

　　作者：魏芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　上周，江苏省南通市卫健委上线政风行风热线，市民反映的医院存在“黑护工”问题，引发社会广泛关注。连日来，记者走访市区相关医疗机构，一探究竟。(3月10日《江海晚报》)

　　众所周知，护工是指为住院患者提供生活照顾的人员，其主要工作内容包括床单的清洁、协助病人进餐、排泄、洗浴等。护工行业的出现，不仅为患者家属解决了照料、护理等后顾之忧，而且也解决了部分人员的就业问题。可以说，无论于患者家属，还是于护工本人，这都是一种双赢。

　　但由于护工行业没有得到规范化、统一化、有序化的管理，致使不少“黑护工”游离于医院里，乱涨价、服务差、要红包等乱象丛生，饱受患者和家属的诟病。可见，给“黑护工”加一把“规范锁”，确实很有必要。

　　首先，职能部门要“上锁”。相关职能部门应尽快出台护工管理办法，不妨对护工的从业管理、培训管理、使用管理、服务管理、监督管理等进行明确规定，让护工行业在规范、统一、有序中发展，从而更好地服务广大患者。

　　其次，医院要“上锁”。医院作为护工的工作地，理应对护工队伍进行必要的规范管理，要严格把好“入院关”，要对护工的资质证书、收费标准、服务态度等进行严把关，切忌不闻不问，任凭“黑护工”游离于医院里，不是乱涨价，就是要红包，甚至出现因护理不当而危及患者生命安全的事故。

　　其三，患者家属要“上锁”。患者家属如果需要聘用护工，不妨通过正规渠道聘用，要详细了解护工的个人信息，包括资质证书、收费标准、服务态度等，切忌不管三七二十一，见人就招，招人就用，从而避免遭遇“黑护工”而造成不必要的矛盾和纠纷。

　　当然，对于“黑护工”也不能“一棍子打死”，既要“堵”也要“疏”。比如：对于一些工作经验丰富的闲散护工，相关部门不妨通过“收编”的方式，鼓励他们积极参加规范化培训，持证上岗，让他们由“黑护工”成为“正规护工”。

　　笔者相信，只要给“黑护工”加一把“规范锁”，再辅以“收编”方式，就一定能规范好护工行业，从而给患者提供一个规范、有序、放心的护工聘用环境。