廖卫芳：景区“免门票”切忌“玩套路”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　今年以来，福建武夷山、山东崂山、陕西华山、湖南张家界大峡谷和七星山等景区纷纷出台免门票政策，推动旅游市场复苏，提振市场信心和活力。但多位受访者提出，景区门票政策应公开透明，坚守诚信，防止免门票沦为消费套路。有游客反映，有景区在免门票的同时悄然将旅游车费上调，还有部分景区在免除景区门票后设立“二道门”“园中园”等收费项目，引发游客不满。(10月10日新华社)

　　眼下，全国各地各景区纷纷推行“免门费”政策，这对于景区来说，是摆脱“门票依赖症”的一种体现，而对广大游客而言，这无疑是一个利好消息。笔者以为，景区主动摆脱“门票依赖症”才是最佳出路。

　　一直以来，国内大部分景区的门票价格居高不下，且“逢节必涨”“逢假必涨”。高额的门票阻挡了一批又一批游客的脚步，让众多游客不得不望“价”兴叹，望“景”止步。有人甚至戏言，还是在家打开电视看旅游宣传广告更实在，既免费又免累。这既是广大游客对景区高额门票的一种无奈，更是对景区高额门票的一种嘲讽。

　　虽然近年来一些景区虽然也逐步开始推行“降门票”或“免门票”的优惠政策，以吸引游客，提振文旅消费，但一些景区却在降门票和免门票上“玩套路”“耍花招”，不是采取“先涨后降”的方式忽悠游客，就是采取景区内“二次收费”的方式欺骗游客。这说明，我们的一些景区依然没有摆脱“门票依赖症”。

　　其实，景区患上“门票依赖症”是一种地地道道的“短视”行为。试想，门票奇高，不仅不能给景区旅游带来最大化的经济效益，而且也会严重影响当地的旅游以及相关产业的发展。相反，门票降价，或门票免费，虽然表面上看，景区门票收入减少了，但游客拉动的其它旅游经济效益是不可估量的，包括餐饮、住宿、土特产销售、文创产品等“吃穿住行购”为一体的旅游体系，都会因为旅游业的兴盛而随之繁荣。就拿杭州西湖景区来说吧!早在2002年10月份，杭州西湖景区就实行免费开放，不但西湖景区的旅游业经济效益没有减少，反而带动了周边产业以及整座城市的发展。这难道不值得我们其它景区的借鉴和学习吗?

　　因此，笔者以为，景区“免门票”切忌“玩套路”。一方面，景区管理部门应合理设置景区“二次消费”的项目和价格，切忌让“二次消费”沦为“宰客消费”，而让“免门票”成为一个“伪红利”。另一方面，文旅部门应对景区里的旅游车、“二道门”“园中园”等收费项目，进行严监管，严督查，严防景区借机“乱收费”“高收费”，既忽悠、欺骗游客，又影响旅游形象。

　　当然，景区“免门票”除了不能“玩套路”之外，还需跟进相应的配套服务，包括硬件服务和软件服务。比如旅游安全保障、文创产品质量保证，以及服务水平和服务质量的提升，等等，这也是“免门票”之后吸引游客必不可少的关键环节。否则，仅有“免门票”优惠政策，而没有提供更多的“优质服务”，景区要想走得好、走得远，那是不可能的。