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李兆清:大众旅游时代,莫让文明丢盔卸甲

2016-05-23 10:21:55 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  一件雨衣,竟然能引发一场冲突,这在人们来说是不可想象的事情。然而,这样的事情却实实在在地发生了。究其原因,导游卖给游客的雨衣...

  作者:李兆清 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  游客从导游手中购买雨衣体验“穿越瀑布”,景区村民发现后上前抢夺,并声称必须买他们的雨衣,双方纷争最终引发对峙,5月18日发生在宜昌三峡大瀑布景区的“雨衣事件”引发社会关注。近年来,景区村民与游客冲突事件时有发生,个中原因多与利益分配有关。专家认为,全域旅游时代,如何处理好景区和村民的关系,考验着管理者的智慧。(新华社武汉5月20日电)

  一件雨衣,竟然能引发一场冲突,这在人们来说是不可想象的事情。然而,这样的事情却实实在在地发生了。究其原因,导游卖给游客的雨衣10元一件,村民认为导游占了游客便宜,自己卖的只要3元一件,导游骗了游客。只是,因为这点鸡毛蒜皮的小事,就能把怨气、怒气撒到游客身上吗?村民的举动本身是不文明的,他们这样做或许是为了维权,但其做法显然是不妥当的。

  尽管人们都想买到物美价廉的商品,但人们都知道,好货不便宜,便宜无好货。一般而言,10元是雨衣的正常价格,说导游坑游客,不怎么说得过去。3元一件的雨衣,与10元一件的雨衣,很显然质量方面会有所差异。那么,为什么村民要拿游客撒气呢?景区在发展旅游时没有照顾到景区居民的利益。景区是国家的,一些景区包给私人进行经营,当初是进行了一些补偿,但景区一旦发展旅游事业,势必会影响到景区居民的生计。景区要发展,居民要生存,景区发展得非常好,但居民没法分一杯羹,居民自然会有所不满,自然要表达相应的诉求。此次当地村民表达诉求的方式是非理性的,是不文明的,是不可取的。

  景区是当地人的“摇钱树”,景区的文明、和谐环境需要景区管理方、景区开发方、当地居民共同维护。为了一点小事跟游客发生冲突,虽然能够表达自己的诉求,但这样的事情无疑会造成非常恶劣的影响,会降低景区在游客心中的形象。景区形象跌份了,其他想到这里来的游客无疑会在来之前有些迟疑,有的甚至会因此取消行程。当景区游客越来越少,当地人想赚钱都没法赚钱。在这个越来越注重旅游体验的时代,当地村民与游客之间的对峙,会给这些游客留下很不好的印象。当地村民要反映自身的诉求,完全可以通过合理合法的渠道,为什么要将自己的诉求转嫁到游客身上呢?游客是上帝,是衣食父母,得罪了衣食父母,还有多少人愿意来这个地方旅游呢?发生这样的事情,当地村民应该反省自己的不文明举动。

  营造文明旅游环境,需要相关方面群策群力。景区管理方对可能发生的风险要有一定的预见性。像这种景区与当地人利益分配不均的事情,不是第一次发生。在景区做大蛋糕、飞速发展的同时,景区也要考虑到分蛋糕的问题,不能光顾自己吃肉,要适当顾及当地人的生计,比如可以安排当地人就业,让当地人享受到旅游发展的红利。

  一件雨衣引发一场冲突,让文明丢盔卸甲、大煞风景,相关方面都需要从中汲取教训。

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