黄跃成：禁记者律师参团是“此地无银三百两”

　　作者：黄跃成 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　暑假来临，云南旅游也逐渐火爆。不过近日，一位新闻从业者在朋友圈爆料称，自己在网上团购预订一家云南旅行社时，因为持有记者证被客服建议不要跟团。(7月18日上游新闻)

　　怕被曝光、怕被维权，把记者、律师等敏感行业从业者拒之团外，以此来确保自身“不光彩”行为不被“抓现行”，并保住饭碗，旅行社禁记者律师参团的做法并非只此一起，据央广网报道，早在2017年，就有媒体曝光部分云南旅行社明确规定不接受律师、记者或导游等职业人员参团，随后相关平台进行了整改。如今，这种拒绝记者、律师参团行为一再发生，一方面说明了整改不彻底，个别旅游行业人士“死性不改”，想方设法、削尖脑袋去制造一些歪门槛去刻意逃避监督和曝光，掩盖自身那些见不得光的低价游、强制购物、服务恶劣等不良行为;另一方面也反映出在旅游市场规范化不断强化的大环境，以及高强度治理压力下，一些旅行社经营思想、服务理念没能与时俱进，缺乏释放服务工作压力手段办法，无法很好正视自身服务工作和提升服务，面对社会舆论，有失常、失态恐惧心态和过度的生存之忧。尽管是出发点不尽相同，但是，在监督压力和保饭碗思想的驱使之下，拒监督于旅行团之外，尤其是把最难“应付的”记者律师拒之团外则成了重中之重。所以，在低价游、购物团等问题被频频曝光，有关部门加大处罚的今天，仍然有一些旅行团担心这些特定职业的人“挑刺”，比如律师有特定的专业能力，能够判断出所做的事情合法还是不合法;记者有媒体资源，存在媒体报道的可能性。于是有意设坎，打起禁止记者、律师参团的歪主意就不足为奇了。

　　眼下，针对媒体报道称“云南部分旅行社禁记者、律师参团”一事，云南省文旅厅一相关负责人表示正核实调查。事情究竟真实情况怎样，又有那些旅行团这样做了，将怎样处罚等，我们不妨拭目以待。但是，无论调查核实结果怎样，用拒绝记者、律师参团的做法去回避监督都是不得其法，十分幼稚可笑的事情，完全是一种“此地无银三百两”的自欺欺人。在智能手机已经普及的今天，人人都是摄影师，人人都是监督员，更何况群众维权意识日益增强，面对“宰客”现象人人勇于维权已经成了常态，同时，旅游环境的治理已经成了各地政府改善营商环境的重要大事，不断规范服务行为标准、打击坑害游客利益的也成旅游市场常态，在这样的现实面前，还幻想不让记者、律师等入团，以此来削弱监督，俨然就是一厢情愿不切实际的痴心妄想，不但难以掩盖自身的不良企图，也不可能达成自身所期望的获取某种利益的目的。

　　更何况，《旅游法》以及《消费者权益保护法》均未对旅游者或消费者的群体予以限制，禁记者律师参团的行为限制了特殊群体的权利，违反《消费者权益保护法》的相关法律规定，剥夺了特殊群体作为消费者的选择权，属于违法行为。既侵犯消费者合法权益，还破坏了市场公平秩序，不利于行业的健康发展，并造成负面社会影响。

　　保护消费者权益，接受社会各方监督，这是旅行社职责担当，也是自身发展的现实要求。面对市场变化发展、以及游客需求，不断与时俱进，从服务质量提高上着手，从经营思路改革、提升上着手，踏踏实实，这才是旅游行业的生存发展之道，相反，靠低价游、购物团等去诱导消费者参与，难免不被市场大潮反噬。特别是，禁记者律师参团是“此地无银三百两”，这样逆市场洪流的经营方式，侵犯消费者权益的行径，注定难得其效，遭全社会所不齿。