廖卫芳：治理“垃圾信息扰民”不能止于“约谈”

　　作者：廖卫芳  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　11月29日，工业和信息化部信息通信管理局针对部分移动转售企业垃圾信息严重扰民问题，集体约谈了18家移动转售企业。（12月2日《澎湃新闻》）
　　一直以来，手机垃圾信息扰民现象饱受诟病，许多手机用户每天不得不花费大量的时间和精力在删除各种垃圾信息，有时候甚至还遭遇“删除难”，叫你删除不是，不删除也不是。可以说，“垃圾信息扰民”现象已让许多手机用户叫苦不迭，苦不堪言。
　　据了解，出现“垃圾信息扰民”现象的主因在于部分移动转售企业罔顾企业主体责任，漠视用户利益，治理垃圾信息不力。因此，治理“垃圾信息扰民”现象已是势在必行。
　　此次，工业和信息化部信息通信管理局针对部分移动转售企业垃圾信息严重扰民问题，集体约谈了18家移动转售企业的做法，这无疑是十分及时的，也是非常必要的，这不仅是对约谈移动转售企业的一种监督、矫正和纠偏，更是对其它移动转售企业的一种警示和提醒。
　　但笔者以为，治理“垃圾信息扰民”不能止于“约谈”了事，而应采取“严惩重处”的方式，彻底消弭“垃圾信息扰民”现象的再次发生。
　　首先，要建立健全长效机制。工信部门应建立健全一套完整的长效机制，通过一系列的监管机制和制约措施，切实加强企业内部管理和渠道管控，从而促进移动转售行业持续、健康发展。
　　其次，要加大处罚力度。对恶意散发各种垃圾信息的移动转售企业不妨采取“黑名单”制度，或“高额罚单”的方式，让其为自己的无良行为付出“沉重的代价”，从而倒逼其遵守行业行规，切实履行契约。
　　其三，要设立举报奖励制度。相关监管部门要积极鼓励广大用户对散发各种铺天盖地的垃圾信息的无良移动转售企业进行大胆举报和揭发，并对举报者给予一定的经济奖励，从而让那些散发垃圾信息的无良移动转售企业如“过街老鼠”，人人喊打，使之无立足之地。
　　当然，相关部门还需加强技术力量。不妨通过技术的力量和手段，反制垃圾信息的无节制泛滥，让各种垃圾信息没有散发的机会和渠道，从而切实有效地遏制垃圾信息的“肆无忌惮”行为。
　　笔者相信，只要建立健全长效机制，加大处罚力度，积极鼓励举报，再辅以技术的力量，就一定能有效遏制各种垃圾信息的泛滥化，让广大用户不再遭受垃圾信息的“困扰”，从而切实维护广大用户的自身权益不受损害。