刘怡璇：合力创建适老型社会

　　作者：刘怡璇 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　冒雨缴纳社保，却被告知不收现金，行动不便的老人被抬起进行人脸识别，没有健康码的老人被公交司机拒绝......这些老年人的遭遇令人十分担心，在智能化的时代，我们也要充分考虑老年人的诉求，让老年人举步维艰实属不该。

　　当前我国已经进入老龄化社会，不少老年人不会上网，不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中有着诸多不便。一方面，增加了生活负担，智能化的初衷是便利，但是老年人由于不会使用，需要多方求助，无形中增加了成本。另一方面，不利于社会和谐，生活中的诸多不便，容易引发老年群体的不满情绪。

　　产生这样的问题，原因是多方面的：

　　首先，老年人群体接受新事物较慢。不少老年人仍然习惯传统的产品和服务，不太接受新生事物，有的老年人虽然有智能手机等智能化产品，使用的仍然是传统的电话短信功能，无法真正享受互联网带来的便利。

　　其次，适老智能产品缺乏。智能化设施的发展大多针对年轻人，对于老年人不够优化，没有相关的技术投入，从事适老化智能产品研发的人员少之又少，企业商业利益驱动力不足，不愿投入人力、物力、财力在老年市场。

　　再次，服务意识缺失。部分商家，甚至政府有关部门明明可以收取现金，但是为了省去找钱的麻烦，强制要求扫码支付，这其实体现出来，并没有从为民服务的角度出发，对老年人缺乏最基本的人文关怀。

　　对于这样的问题，我们应该共同努力，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

　　第一，做好宣传教育。在老年大学、老年机构等开设数字培训班，对智能化产品进行系统培训，开设如微信的使用、打车软件的使用、安全上网及智能手机基础知识等课程。同时，鼓励子女关爱老人，教授老年人赶上智能化的步伐。

　　第二，加大适老化产品研发。政府设立专项资金，积极引导企业开展研发，鼓励适合老年人的手机应用项目开发。企业加大技术研发力度，在模块设置、功能推荐上进一步优化，使用醒目的字体、易操作的界面、人性化的引导、便捷的操作等适老设计理念，方便老年人使用。

　　最后，完善评价体系，尤其是对公共服务单位适老化程度进行评价，倒逼相关人员提高服务质量。同时畅通渠道，让群众和媒体发挥作用，对身边存在的不良问题及时监督举报，形成监督合力。

　　江山就是人民，人民就是江山。时代的发展不应该抛下每一个人，只有真正为人民做实事，帮助人民解决实际问题，才是真正的为人人民服务。