陈镜伊：基层工作中的“情”与“理”

　　作者：陈镜伊 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　基层工作千头万绪、繁重冗杂，但点滴小事里都蕴含安危冷暖，柴米油盐间都夹藏万家忧乐。如果基层干部在处理群众工作时，端不平群众间的那碗“水”，或暗藏私心，或不做不为，又或逃避困难，那么，干部与群众之间的距离将愈来愈远，“鱼水之情”也就难以建立。基层干部要“以情动人”“以理服人”，架起干群“连心桥”。

　　“以情动人”，以真情得人心。含德之厚，比于赤子。与群众的血肉联系，待群众如亲人的深厚感情，在新时代的共产党人身上延伸。焦裕禄总是在群众最困难的时候，出现在群众面前;谷文昌经常告诫自己，群众需要什么，我们就去做什么;廖俊波像对待亲人一样对待群众，处处为群众着想……尽管时代不同，但他们同样爱人民爱在心头，以“为人民服务”的点滴真情，帮群众帮助在急需处。基层干部要沉下去，不仅要“身”入基层，还要“心”入基层，勤于和群众沟通交流，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，多些“人情味”，以真心换真心。为民情怀最动人，为民情怀最娇艳。党员干部要秉持“民有所呼、政有所应”，“民有所求、政有所为”的价值理念，以真情实感，坚持在干事时持群众视角，决策时有群众观点，群众才会把干部当亲人，干部才能以念兹在兹的真诚行动，真正做到让群众满意。

　　“以理服人”，以真理获人心。基层干部作为“穿针引线”人，承载着治国理政的整体效果。基层干部要以“理”服人，首先要“讲理”，处理群众工作不能天马行空、随心所欲、洋洋洒洒,而要根据事实说话，根据政策方针说话，根据法律法规说话，以公德、公正、公心去解决各类问题;其次要“说理”，“说理”即说明道理，有些惠民政策的语言比较官方晦涩，部分文化水平偏低的老百姓是看不懂、不理解的，这时基层干部就要发挥关键作用，让政策“落地”，说理不宜滔滔不绝、长篇大论，那样百姓们是听不进去的，更不要对老百姓们的“频繁提问”感到厌烦，要以“土方言”挑重点详细讲明，给出老百姓们思考的时间，并告知如有疑问可以继续为其解答，这样政策才能真正发挥其惠民效果，老百姓的生活也会越来越好。基层干部要用群众喜闻乐见的方式，胸有成竹讲好大道理、入情入理讲好小道理、旗帜鲜明批驳歪道理，练就“以理服人”的硬功夫。

　　“情”与“理”是基层工作中的两个重要因素。只有将情与理有机结合起来，才能更好地推动工作的开展，增强群众的获得感和幸福感。