梁守泰：小议“便民延伸”

　　作者：梁守泰 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　一直以来，习近平总书记总是十分强调坚持人民至上，全心全意为人民服务。今年夏天，他冒着酷暑先后来到乌鲁木齐固原巷社区和沈阳市牡丹社区，了解基层党建、便民服务等情况，要求“把更多资源、服务、管理放到社区”“把社区各方面服务搞周到”“让社区成为居民最放心、最安心的港湾”。

　　在这里，总书记对为民做事、便民服务提出了全方位更高更细致的要求。笔者理解，这实际上是向各级各部门指出了一个“便民延伸”的问题，是我们今后应该努力的一个方向。

　　党的十八大以来，党中央和习近平总书记高度重视为民服务、便民服务，各级各地进一步建立和完善了配套政策措施和硬件设施，行政审批大厅、市民服务中心等雨后春笋般涌现，实行集中办公，方便了群众，提高了办事效率。

　　然而，众所周知，现在各地各级的集中办公便民机构大都设置在城区中心或繁华地带，虽然让大部分民众享受到了快捷高效的服务，但那些相对偏远的社区、镇村和最基层的群众，还是不十分方便，他们仍时常遇到舟车劳顿、来回跑路、求助无门、购物不便等诸多麻烦和困扰。随着经济社会的发展和服务多元化需求的加快，这些麻烦和困扰将被无限“放大”。那么，尽可能地推行“便民延伸”，无疑是必要的和受欢迎的。

　　令人欣慰的是，近来看到一些有关“便民延伸”的好消息。例如：北京市将对农村地区便民商业网点改造升级给予资金支持，打造模式多样的农村新型便民小店，鼓励一店多能;黑龙江省安达市新兴社区完善服务功能，做好社区银行、快递服务站、未成年人活动室、开放式书吧、“一门式”受理、“一站式”服务等，努力让居民办小事不出社区;山东高密市柴沟镇由综治、司法等12个部门联动，建起镇“平安小院”、社区“平安驿站”和村“平安邻里”矛盾纠纷就地化解三级平台，做到大事不出镇，小事不出村。

　　这些地方为民着想，深化服务，是便民服务的有益探索。同时也应该看到，其服务的内容还是比较单一，不太完善和全面，只能满足某些方面的需要。这就要求我们，“便民延伸”一方面要实施“空间延伸”，即尽可能地把“触角”延长、伸展到广大农村和最基层;另一方面，还应当有“内容延伸”，即尽量满足不同层次人群和基层百姓在行政审批、社会综治、法律援助、生产经营、日常生活等各个层面的服务需求。

　　为贯彻落实好总书记的指示精神，各级政府和各地各部门要真正树立人民至上和政府职责就是服务的理念，努力为群众排忧解难，把公共服务作为一项重要工作内容，把“便民延伸”当作一件大事来抓，启用和发挥好各种资源优势，动员各阶层和广泛的社会力量，共同把“便民延伸”这篇文章做大做好，抓紧抓实，力争让人民群众感到办事方便，服务到家。

　　为人民服务无止境，便民服务无尽头。越是不断延伸，延伸到千家万户，延伸到老百姓的心坎上，越能与人民群众站在一起，贴得更近，体现真正的鱼水之情，营造更加紧密融洽的党群干群关系。