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袁文良:以细心托起“回家过年”之路

2021-01-07 10:28:40 www.chinaqi.net 来源:时评界 有0人发表了看法
[导读]  春节,是万家团圆、共享天伦的美好时分,是中华民族最重要的传统节日。一句“有钱没钱、回家过年”,牵动着亿万国人最温馨的情愫。而今,面对“外防输入、内防反弹”的严峻形势,...

  作者:袁文良 稿源:时评界 编辑:洪小兵

  据媒体报道:在近日召开的国务院联防联控机制新闻发布会,国铁集团客运部副主任朱文忠介绍,2021年春运铁路运输期限自1月28日至3月8日,为期40天。预计全国铁路发送旅客4.07亿人次,日均1018万人次,同比增长93.4%,与2019年春运持平。

  春节,是万家团圆、共享天伦的美好时分,是中华民族最重要的传统节日。一句“有钱没钱、回家过年”,牵动着亿万国人最温馨的情愫。而今,面对“外防输入、内防反弹”的严峻形势,尽管全国多地已号召大家“在本地过年”,但我们仍不能否认会有大量的旅客会“回家过年”。所以,不论是承担有春运任务的交通运输部门,还是交通设施上的工作人员,亦或是准备“回家过年”的旅客,都要强化出行与防疫并重的意识,以念好“细心”经的行动共同打造平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运。

  一是创新措施要细心。有关交通运输部门要分析疫情发展趋势,发挥科技支撑作用,合理安排运力,推行刷脸进站、无接触验票等措施,缩短旅客候车、进站时间。要针对一些老年人或打工者不会网络订票、没时间网络订票的实际,适当安排窗口现金售票,并与当地志愿者服务组织联合,安排志愿者为旅客提供问讯引领服务。相关的执法部门则要加大对运输市场的监管力度,加强信用联合惩戒,畅通旅客诉求渠道,确保回家的旅客走得便捷。

  二是优质服务要细心。不论是候车,还是上车之后,旅客总会有这样那样的需求。因此,车站的工作人员和交通设施上的乘务人员,都要强化“以旅客为中心”的服务理念,在旅客不要在交通设施上乱跑乱串的同时,要加强服务巡查,及时发现旅客需求并予以解决。特别是对老人、儿童、孕妇等一些特殊旅客,要掌握其下车或换乘地点,到时提前提醒,并随时关注其身体健康,从而让这些回乡的旅客感受到浓浓的亲情,确保回家的旅客走得舒心。

  三是疫情防控要细心。春运期间交通工具拥挤,一旦有散发病例,则会增加疫情传播风险。因此,从交通运输部门来说,要严格控制车辆超员率,严格落实体温检测、扫码进站及站内和车辆的消毒通风制度,并在车辆上预留发热旅客隔离席位;从广大乘客来讲,则要正视疫情的风险,绷紧疫情防控之弦,最好“在本地过年”。如果非出行不可,则要在购票、进站、候车、乘车的每一个环节都佩戴口罩,并不在车厢内来回走动,确保回家的旅客走得安全。

  总之,春运承载着无数游子的归乡之情。但原承担有春运任务的有关职能部门和广大旅客携起手来,坚持疫情防控和安全出行两手抓,共同以细心托起无数人的“回家过年”之路。

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